優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、滿意

義烏小商品市場、海寧皮草城

即將服務(wù)天中百姓

□蘇弼坤  劉迪

“我相信在一期五金家居建材市場的成功管理經(jīng)驗中融入‘義烏模式’，能成為二期義烏小商品市場得天獨厚的優(yōu)勢。我還相信，在各級政府、各界朋友、廣大商戶的支持和厚愛下，一個嶄新的豫東南五星級小商品批發(fā)采購中心必將呈現(xiàn)在900萬天中父老面前。”昨天上午，駐馬店市中億商城商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理孫維在談到即將開業(yè)的義烏小商品市場時說。

義烏小商品市場效果圖。

“優(yōu)質(zhì)義烏”在這里展現(xiàn)

“省級文明誠信市場、省級平安市場，開業(yè)兩年的浙江國際商城能夠獲得這兩項榮譽，是政府和人民對我們的信任，二期義烏小商品市場將繼續(xù)讓天中父老和豫南地區(qū)人民充滿期待。”孫維說，即將開業(yè)的二期義烏小商品市場、海寧皮草城給客戶的最大承諾就是，繼續(xù)履行浙江國際商城的“先行賠付”。

孫維介紹，浙江國際商城作為豫南地區(qū)五金家居建材商品交易市場的排頭兵，必須向人們呈現(xiàn)一個首屈一指的義烏小商品市場，讓這里成為社會各界關(guān)注的窗口。為此，浙江國際商城不斷探索文明誠信市場創(chuàng)建的方法舉措，建立和完善文明誠信經(jīng)營戶評選制度，在融入“義烏模式”后，相信一定能讓文明、誠信成為市場一種司空見慣的現(xiàn)象。

“二期團隊的每一名員工都做好了服務(wù)市場、服務(wù)商戶、服務(wù)顧客的準備，在各自的崗位上盡職盡責(zé)，努力做好本職工作，用自己的誠心讓商戶信任市場，讓顧客接受市場，讓社會認同市場。”孫維說，除了員工愛崗敬業(yè)外，市場良好的經(jīng)營秩序需要科學(xué)的規(guī)章制度來維持，而規(guī)章制度的守護者正是這一批愛崗敬業(yè)的工作人員。

孫維介紹，二期義烏小商品市場將繼續(xù)以“管理效益”活動為動力，叫響管理口號，確定管理載體，明確管理目標，落實管理措施，積極從各方面為商戶服務(wù)、為客戶服務(wù)，通過深化市場管理促進各項工作的全面開展，努力把這個市場辦成老百姓喜歡、依賴的市場。

“規(guī)范義烏”值得信賴

浙江國際商城二期義烏小商品市場以日用百貨、箱包鞋帽、針織家紡、兒童玩具等業(yè)態(tài)為主，采用先進的Life-Style商業(yè)模式，集品牌展示、產(chǎn)品交易、倉儲物流、網(wǎng)上交易、商務(wù)辦公、金融服務(wù)等功能于一體，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一推廣，萬貨批零、萬商云集，是一個立足駐馬店、輻射豫東南的現(xiàn)代化一站式小商品批發(fā)采購中心。

孫維介紹，針對小商品市場商戶數(shù)量龐大、商品業(yè)態(tài)繁多、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜等特點，浙江國際商城將采用市場化經(jīng)營、商場化管理的科學(xué)運營模式，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。

首先，商城將深化商戶“分類管理”的原則，對大商戶嚴管，對中等商戶實行公平性規(guī)范化管理，對小商戶實行人性化管理。同時還將對商戶經(jīng)營情況進行判斷，對經(jīng)營好的商戶的經(jīng)驗進行推廣，對經(jīng)營差的商戶，找出原因并提出改進意見。其次，市場還會推出末位淘汰制度，對經(jīng)營差又不積極主動做生意的商戶進行市場規(guī)律下的自然淘汰，對不良商戶進行清理和調(diào)整，引進符合市場業(yè)態(tài)定位的實力商戶，給市場注入新鮮的血液。

在市場規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，浙江國際商城還不斷完善市場配置，逐步建立商品物流配送中心，加快批發(fā)采購的便利性。建立倉儲中心，解決商戶存放貨的問題，加快商品的中轉(zhuǎn)。同時開通遂平、汝南、確山、上蔡等7個縣的購物觀光免費直通車，以提高客流到場率和商品的輻射范圍，著力打通市場上下游采購?fù)ǖ溃蕴岣呱虘艉蜕唐犯偁幜Α?/span>

“滿意義烏”是目標

“健全的消費保障制度、豐富的商業(yè)資源、完善的市場管理體系是我們?yōu)樯虘艉涂蛻籼峁M意服務(wù)的關(guān)鍵所在。”孫維說，義烏小商品市場將繼續(xù)堅持為廣大商戶和顧客提供全方位、高質(zhì)量的市場服務(wù)，將繼續(xù)把“提升服務(wù)質(zhì)量”作為常態(tài)工作來抓，這里的每一名員工都將在自己的崗位上用熱心、誠心、細心為商戶和顧客打造一個滿意的經(jīng)營環(huán)境和消費環(huán)境。

“除了商品優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和管理優(yōu)勢外，市場基礎(chǔ)設(shè)施、消防安全以及市場環(huán)境更是我們提供‘滿意義烏’的關(guān)鍵所在。”孫維說， 在日常管理中，商城將本著“服務(wù)人性化、業(yè)務(wù)標準化、管理制度化”的管理理念，在服務(wù)管理上狠下功夫。而在市場管理和安全方面，商城將嚴格按照標準化市場的準則來規(guī)范市場，安保、消防工作是重中之重，優(yōu)秀的安保人員會對市場進行全天24小時不間斷檢查，現(xiàn)代化的消防、安保設(shè)施也將有專人進行檢查保養(yǎng)，以確保公用設(shè)施設(shè)備正常使用，并能第一時間解決問題。

最后，孫維說，相信即將到來的義烏小商品市場，必將以強勁的勢頭蓬勃發(fā)展，成為帶動區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展的“發(fā)動機”。