痛點如何淪為“偽需求”：你的APP比淘寶少了一個“支付寶”

 　　像我這種頭腦一般的人，不會想到在等待“**消消樂”倒計時“續命”的同時，可以玩“**冰紛樂”來排解等待的苦悶。能想出這種招兒的人得有多墮落！

　　軟件裝得多了，手機總提示空間不足，所以裝軟件是有選擇性的，用不著的軟件可能就淘汰了。比如說，我上一個手機上有5個團購軟件，新手機是只裝了2個。

　　那么問題來了，那些淘汰了的軟件還有機會東山再起么？簡單粗暴地說，我不知道。

　　為什么在競爭中失利了呢？還用問？不能滿足用戶的需求！比如團購，本質上就是競價平臺，同樣的飯飯，當然是哪個平臺單價更低就更有市場。

　　再比如，看病難是老大難問題，是多少人的心病。通過軟件讓更多人接受醫生的在線治療，豈不可以減少患者“排隊5小時，看病5分鐘”的苦等。可惜的是，中醫需要望聞問切，西醫需要“檢查”，僅僅靠患者自己用不專業的表述說明癥狀，恐怕并不能讓醫生掌握充分的信息，更何況誰知道和病人對話的是哪個醫生，甚至是不是醫生。即使對話順利，最多也是初步診斷，很多病不是吃兩片藥就能好的，還得到正規醫院作深入檢查和治療。所以，看病O2O恐怕只是看起來很美。

　　還有，上個月我去某店鋪看手機，里面駐扎了一隊“約*APP”的小伙子，說是提供上門按摩服務，二話不說上手就要給我“捏一捏”。除了對“約”這個字眼心存芥蒂之外，我非常擔心這種上門按摩的業務，出了事誰來擔責，“敵暗我明”是一種危險的境地。今天我查了一下這個APP的在我常用的軟件平臺上的下載量，這么久了，不過500多，使用過的人應該更少。看來，能接受這種業務的人并不多。

　　還有那些“1分錢洗車”甚至是“0元洗車”的APP，據說有四個月就關門大吉的。用戶要的低價，與上門洗車服務的成本之間，存在天然的沖突，沒有控制成本的辦法，用戶隨時“背向你轉面”。

　　互聯網創業，尤其是以O2O為模式的眾多APP項目，即使找到了某個痛點，然而真正能滿足用戶需求的，還是極少數中的少數。如果只找到痛點，卻不能找到“關鍵機制”真正滿足用戶需求，所謂的痛點不過是鏡中花水中月，只是用自以為是的方法——APP平臺，滿足一些“偽需求”。

　　不過，不能因為這些嘗試沒成功，就否定了痛點，否定了需求。大浪淘沙中消失的APP所找到的痛點，是有價值的，只是目前缺少“關鍵機制”消除用戶的擔憂。比如，在支付寶問世之前，淘寶也缺乏“關乎存亡”的交易安全保障模式，因為當時網上購物處于“誰也不相信誰”的狀態。

　　只可惜，撐到找到“關鍵機制”是需要資金的，但找不到“關鍵機制”的創業者，更難獲得投資——沒有盈利希望的項目誰敢投，無數創業項目終結于這個死循環。所以，建議找到痛點的創業者不要急于下海，最好先找到滿足用戶完整需求的“關鍵機制”。（文/戚偉）