正陽縣供電公司：多舉措提升供電服務效率

駐馬店網訊（通訊員 田文生）9月28日，正陽縣寒凍鎮供電所員工陳春生向轄區生產加工戶、養殖戶散發印有自己電話號碼的服務聯系卡，同時向重要客戶講解用電安全知識。這是該縣供電公司提升服務水平所采取的具體措施之一。

正陽供電公司采取走訪客戶發放調查問卷，向客戶發放服務連心卡，直接與客戶面對面溝通等形式，在用戶報裝、故障維修、供電可靠等方面提高效率。同時聽取用戶在搶修服務、用電服務、電費收取等方面的意見及建議，及時解答用戶咨詢和用電難題；供電員工深入轄區內配電線路、配電設備、漏電保護裝置及用戶臨時用電線路進行拉網式排查，及時消除供電安全隱患和缺陷。開展明察暗訪活動，不定期組織人員深入基層一線站所和服務窗口，現場翻查故障搶修記錄、值班記錄等相關資料，重點對基層供電所的服務質量和故障報修進行檢查，查找“短板”；同時利用微博等媒介公開服務渠道、業務辦理流程及投訴舉報電話，積極宣傳講解電力設施保護條例規定和安全用電常識，增強廣大群眾安全用電意識，積極營造和諧的供用電氛圍。