生活中經常聽到投保是受騙這樣的說法，理由是一些人的親身體驗：投保前，保險公司業務員說得特別好聽，可投保后，再也見不到人影了，出了事都不知道找誰賠！這種情況很多是因為沒有選好自己的代理人。

人們選擇保險代理人時常陷入這樣的誤區：喜歡找熟人、朋友做單，覺得這些人比較可靠；或是投保前思前想后，投保時卻過于草率，有的甚至和酒桌上認識的人簽單。其實，這些行為都忽略了幾個關鍵問題：熟人、朋友、酒友真的可靠嗎？這些人精通保險嗎？能長期在保險公司工作嗎？能為投保人提供終身服務嗎？

一個優秀的保險代理人就好像一個優秀的服裝設計師，略有不同的是服裝設計師的要價比裁縫高許多，而保險業務員不管業務水平多高，都要按照一定條款收費。收費相同，所起的作用、影響卻大不相同，可以說“好的代理人”對投保人不僅意味著“物有所值”，還意味著“物超所值”。

由于客戶需要長期、穩定的服務，所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因為種種原因，代理人離職后遺留下來的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務。

保險代理人應該具備的基本素質是專業性，應當精確地理解保險條款以及相關法律法規，引導客戶正確理解保險條款和相關權益，并在索賠時為客戶提供專業意見;還應當成為客戶的理財顧問，根據需求為客戶量身制訂保險方案，同時處理好保險保障、銀行儲蓄和投資（金融證券投資和實業投資）之間的關系和比例。

具備了專業知識后，代理人良好的服務意識也是應當考慮的因素。我們當然愿意聽取謙虛謹慎的咨詢師的意見，不愿信任驕傲自大、不重視風險的代理人的觀點。如果代理人急功近利、不注重細節，不愿傾聽客戶的心聲，那他的服務意識也值得懷疑。  （保協宣）