建行駐馬店分行微信銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)居同業(yè)前列

2015-07-13 08:05　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：xmx

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摘要：本報(bào)訊（通訊員王俊）近日，筆者從建行駐馬店分行獲悉，2014年以來，建設(shè)銀行微信銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，關(guān)注客戶數(shù)超過1400萬人，綁定客戶數(shù)近900萬人，穩(wěn)居同業(yè)前列，同時

本報(bào)訊（通訊員王俊）近日，筆者從建行駐馬店分行獲悉，2014年以來，建設(shè)銀行微信銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，關(guān)注客戶數(shù)超過1400萬人，綁定客戶數(shù)近900萬人，穩(wěn)居同業(yè)前列，同時位居“2014年度中國企業(yè)最具影響力十大新媒體賬號”榜首。

2014年，微信銀行立足客戶體驗(yàn)，豐富服務(wù)功能，目前可提供的服務(wù)項(xiàng)目逾3500項(xiàng)，覆蓋全國300多個大中城市。此外，微信銀行還構(gòu)建了“人工、自助、智能”三位一體的客戶服務(wù)模式。智能機(jī)器人“小微”向客戶提供一般自助服務(wù)，而客戶的個性化需求由人工服務(wù)完成，有效提升了服務(wù)效率。為提升品牌影響力，2014年微信銀行持續(xù)開展刮獎、競猜、紅包等主題營銷活動，累計(jì)投入1281萬元，共有3063萬人次參與。

今后，建設(shè)銀行將進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)，為客戶構(gòu)建更便捷、更貼心的微信金融服務(wù)平臺。

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