1.保護好現場。以最快速度在規定時間內就近向公安部門和保險公司報案?！侗ｋU法》第56條規定：“保險事故發生時，被保險人應當盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。”若是火災、水災，應盡力采取必要的合理措施進行搶救，防止或減少損失。

2.調查核實。

3.家庭財產保險出險后，需持有公安、消防等有關部門證明，受損物品清單，購物原始發票等。

4.《保險法》第23條、第25條、第26條規定主要有：賠款期限為10天，前提條件是賠款金額要先確認下來。雙方確認后，保險公司在10天內一次賠償結案?！　≠r款數額確定期為60天內，60天后仍不能確定的，保險公司應根據已有證明和資料可確定的最低數額先行支付，待最終確定后再補齊差額。索賠時效為兩年，超過規定時限，保險公司將不承擔賠償責任。

安全行車無賠款優待。為鼓勵被保險人及其駕駛人員嚴格遵守交通規則，安全行車，保險車輛在一年保險期限內無賠款，則在下一個年度續保時可享受無賠款優待。