本報北京5月24日電  （記者許志峰）中國證監會投資者保護局副局長趙敏24日接受采訪時透露，經過近幾年努力，投資者保護工作在制度建設、行權保障、糾紛解決、賠償救濟等方面取得良好成效。但是在解決投資者實際困難和問題上，與投資者要求還有差距。針對投資者反映迫切的問題，今年組織開展了“公平在身邊”投資者保護專項活動，主要包括6項具體任務：實現證監會12386熱線全國直撥，提高投資者訴求處理能力；推動多元化糾紛解決機制建設，提升調解的權威性；啟動開展持股行權試點工作；建設中國投資者網站，形成全方位、多功能的投資者服務平臺；建設投資者教育基地，讓投資者擁有自己的服務場所和渠道；開展投資者保護狀況評估評價工作，分類發布評估評價報告。

　　趙敏說，12386熱線近日開通了全國直撥，免除投資者長途話費，降低投訴成本。在此基礎上，要進一步優化投訴處理機制，健全投訴回訪制度，提高投資者滿意度。在熱線開設調解和法律援助窗口，拓展熱線服務功能。對存在蓄意欺瞞、拖沓敷衍等情形的被投訴對象，將依法采取監管措施。
　　《 人民日報 》（ 2015年05月25日 10 版）