借力“互聯(lián)網(wǎng)+”:小商品日出貨百萬(wàn) 養(yǎng)老服務(wù)成"潛力股"

義烏小商品城內(nèi)正在使用電商平臺(tái)交易的工作人員們。（人民網(wǎng) 周素雅攝）

“噠噠噠噠……”浙江義烏小商品城的某小服裝店里，一群20歲上下的年輕人正在電腦前有條不紊地忙碌著。一旁的小黑板上清晰地寫(xiě)著給各大電商的訂單，唯品會(huì)5月9日貨值250萬(wàn)，入包時(shí)間4月30日，發(fā)貨時(shí)間5月4日凌晨；天貓5月20日貨值250萬(wàn)，義烏購(gòu)5月23日貨值……5月13日，記者隨商務(wù)部“互聯(lián)網(wǎng)+流通”調(diào)研小組走進(jìn)義烏了解到，義烏有數(shù)萬(wàn)個(gè)類(lèi)似的商鋪通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售日用商品，小至鞋帶、牙簽，大至五金、電子產(chǎn)品，無(wú)所不包。

據(jù)義烏市市委書(shū)記李一飛介紹，2014年，義烏市電子商務(wù)總交易額1153億元，同比增長(zhǎng)35%，其中國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售近580億元，占全國(guó)3%的比例。2015年一季度，義烏市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額260億元，同比增長(zhǎng)22%。

“電商市場(chǎng)應(yīng)該成為義烏又一個(gè)發(fā)展點(diǎn)。”李一飛介紹說(shuō)，義烏市投資80億元開(kāi)發(fā)建設(shè)占地660畝的國(guó)際電子商務(wù)城，集中布局了電商企業(yè)和快遞、倉(cāng)儲(chǔ)物流等配套服務(wù)體系。目前義烏有19個(gè)投入運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)園區(qū)，總面積近100萬(wàn)平方米，入園企業(yè)862家，其中包括李克強(qiáng)總理考察走訪時(shí)稱(chēng)贊的“中國(guó)網(wǎng)店第一村” 中青巖劉村。

記者在采訪時(shí)了解到，義烏市積極培育其本土電子商務(wù)平臺(tái)“義烏購(gòu)”，將線下海量商品搬到線上；探索建立了B2R模式，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+倉(cāng)儲(chǔ)配送”將市場(chǎng)商品直接供應(yīng)給各地零售商。同時(shí)，為了進(jìn)一步連接國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)義烏投資了約160億元，引進(jìn)郵政速遞、普洛斯、“四通一達(dá)”、順豐等15個(gè)重大物流項(xiàng)目。

在義烏小商品城內(nèi)，隨處可見(jiàn)貼著不同標(biāo)簽、推著滿(mǎn)車(chē)快遞的快遞員們。據(jù)了解，義烏市國(guó)內(nèi)快遞日均出貨量位列大中城市第6位，每日進(jìn)出的快遞員“大軍”正是其日均95萬(wàn)票出貨量的最好見(jiàn)證。

商務(wù)部日前公布的《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》將電子商務(wù)重點(diǎn)放在了農(nóng)村、社區(qū)、三四線城市。商務(wù)部電子商務(wù)司司長(zhǎng)聶林海曾表示，將電子商務(wù)推廣到二三四線城市，推到中小城市和農(nóng)村，可以極大挖掘其消費(fèi)潛力。顯然，義烏“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”模式的重要意義遠(yuǎn)不止于此。

與義烏相比，福州“海都公眾”的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”模式也“玩”得有聲有色。

“啥服務(wù)都有，又快又方便！”提起“海都公眾”的便民服務(wù)，福州無(wú)人不知。從窗戶(hù)擦洗到清理油煙機(jī)，從生鮮購(gòu)買(mǎi)到快遞收發(fā)，從老年人護(hù)理到心理咨詢(xún)，生活服務(wù)無(wú)不涉及。14日，記者采訪了“海都公眾”副總裁帥斌彬，她說(shuō)：“福州每四人中至少一人接受過(guò)海都的服務(wù)。”

帥斌彬介紹說(shuō)，在電子商務(wù)的大形勢(shì)下，海都公眾建立了95060云呼叫中心、電商網(wǎng)站、智能APP、U我智能交互大屏、電商監(jiān)控平臺(tái)等多個(gè)服務(wù)溝通平臺(tái)，市民可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話(huà)熱線、微信掃碼等多種方式下單，接到申請(qǐng)后，海都公眾平臺(tái)在最短時(shí)間內(nèi)接單提供服務(wù)。福州市某社區(qū)張大姐說(shuō)：“下單后，20分鐘內(nèi)上門(mén)，方便得很。”

“海都公眾”U我智能交互大屏（人民網(wǎng) 周素雅攝）

家住在福州金洲社區(qū)27歲的小張有個(gè)癱瘓的爺爺需要護(hù)理。 “‘惠民通’上的信息可以做參考，”小張指了指社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的U我智能交互大屏說(shuō)，“什么服務(wù)內(nèi)容什么價(jià)格都寫(xiě)得很清楚。而且護(hù)工就在旁邊，有什么疑問(wèn)可以直接咨詢(xún)。”

記者走進(jìn)福州社區(qū)獲悉，“海都公眾”目前已經(jīng)在全國(guó)建立了300多個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，市民不僅可以在實(shí)體的服務(wù)中心預(yù)約家政服務(wù)，還可通過(guò)海都公眾的服務(wù)溝通平臺(tái)定制服務(wù)尤其是養(yǎng)老服務(wù)，物美價(jià)廉的餐飲服務(wù)、免費(fèi)的理療、培訓(xùn)服務(wù)等。

“現(xiàn)代化020手段，提高了服務(wù)效率，也提升了服務(wù)質(zhì)量。”帥斌彬說(shuō)，目前“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”的模式還主要依靠政府采購(gòu)，相信不久后這個(gè)模式一定能盈利，而且經(jīng)濟(jì)效益不容小覷。

“電子商務(wù)占社會(huì)零售額大概10%左右，還具有巨大的發(fā)展空間。”對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究中心主任陳進(jìn)認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”上開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，有利于形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”的良好環(huán)境，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式提升農(nóng)村、城市、社區(qū)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和生活水平，意義十分重大。