戚 偉

過去打假，主要依靠人力；隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代、飛速發(fā)展，單憑人力越來越捉襟見肘。要讓假貨無處藏身，還需與時俱進(jìn)，建立誠信守法經(jīng)營的“大數(shù)據(jù)”。

“大數(shù)據(jù)”的建立，離不開電商的支持與配合。電商理論上擁有所有交易詳情，包括買家評價（尤其是中評、差評）、退貨記錄、快遞單號、投訴記錄等，可以形成一套利于打假和幫助消費者維權(quán)的“大數(shù)據(jù)”。

值得注意的是，被買家投訴的未必是假貨，或許是質(zhì)量欠佳的產(chǎn)品，其生產(chǎn)商可能是正規(guī)合法的企業(yè)，只不過技術(shù)基礎(chǔ)較為薄弱，特別是一些小微初創(chuàng)企業(yè)，很難在初創(chuàng)期就把產(chǎn)品質(zhì)量提高到很高的水平。這種情況下，需要商家將實際情況向監(jiān)管部門反映，由質(zhì)量監(jiān)督部門深入調(diào)查，結(jié)果在一定期限內(nèi)向社會公開。

還有一些假貨，已經(jīng)在電商網(wǎng)站上發(fā)布，但并未有人購買，因而沒有買家反饋問題的數(shù)據(jù)。電商應(yīng)主動建立自動對比商品信息的數(shù)據(jù)庫，通過與官方正品的詳細(xì)信息進(jìn)行對比，預(yù)先發(fā)現(xiàn)假貨，避免消費者上當(dāng)受騙。

還可以用嚴(yán)厲的禁入制度營造誠信守法的環(huán)境氛圍。電商要本著對自身品牌信譽的重視，在賣家進(jìn)入電商平臺之初就與之建立誠信約定，一旦發(fā)現(xiàn)賣家售賣假貨、違禁物品，即實行“一次違法，終身禁入”的重罰，讓賣家珍惜經(jīng)營機會，真正重視誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的基本規(guī)則。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，更多好的打假手段會不斷出現(xiàn)，但運用好“大數(shù)據(jù)”是必要前提。此外，我們還要出臺相關(guān)法律法規(guī)，建立健全監(jiān)管機制。