維護消費權(quán)益 促進社會和諧

——我市保險機構(gòu)誠信經(jīng)營服務品牌展示

人民保險 服務人民

“保險消費者是保險業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提和根基。中國人民財產(chǎn)保險駐馬店市分公司深入貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，以發(fā)揚‘攜手共治 暢享消費’‘3·15’的主題為契機，堅持推進保險消費者嚴格依法保護，倡導保險消費者依法維權(quán)，努力做好新形勢下保險消費者權(quán)益保護工作，切實保護保險消費者合法權(quán)益。”日前，中國人民財產(chǎn)保險駐馬店市分公司負責人潘建華表示。

人保財險在60多年的卓越歷程里，以“人民保險、服務人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，積極投身于“保障人民高品質(zhì)生活”的崇高事業(yè)，以“做人民滿意的保險公司”為共同愿景，秉承“風雨同行、至愛至誠”的核心價值觀，堅持以市場為導向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務等優(yōu)勢，為經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、國家強盛、人民幸福提供了強大的保險保障。

人保財險駐馬店市分公司是駐馬店成立最早、目前保費規(guī)模最大的國有控股財產(chǎn)保險企業(yè)，在14家財險市場主體中穩(wěn)居市場第1位。該公司在全市范圍內(nèi)設有縣區(qū)級分支機構(gòu)15個，營業(yè)網(wǎng)點覆蓋全市所有縣區(qū)。目前，該公司為保險消費者提供的風險保障范圍涵蓋了幾乎所有有價值的財產(chǎn)以及短期的人身意外、健康保險等。該公司積極參與社會風險管理和社會保障體系建設，重點推進機動車輛保險、農(nóng)業(yè)保險、安全生產(chǎn)、校方責任、醫(yī)療責任、意外健康等與公眾利益相關(guān)的各類保險，大力發(fā)展與人民群眾生活息息相關(guān)的新農(nóng)合和健康保險等，參與多層次醫(yī)療保障體系建設，為我市保險消費者提供了更全面的保險保障。同時，該公司堅持誠信服務，不斷提高客戶服務水平，強力推進標準化、規(guī)范化建設，不斷增強服務的引領能力。

該公司一直積極保護保險消費者合法權(quán)益，為在該公司購買保險的消費者提供有力的保險保障和優(yōu)質(zhì)的保險服務。目前，該公司共享了全國320多個地（市）級承保、理賠和客服中心，客戶服務電話95518和4001234567實行全天候24小時服務。

成己為人 成人達己

“中國人壽駐馬店分公司作為我市壽險第一大保險公司，堅持‘成己為人、成人達己’的企業(yè)文化核心理念，秉承‘用專業(yè)和真誠獲得感動’的服務理念，充分發(fā)揚‘攜手共治 暢享消費’‘3·15’主題精神，全面踐行各項服務承諾，關(guān)注并保障保險消費者合法權(quán)益，積極營造良好的保險消費環(huán)境，為維護保險消費者合法權(quán)益和服務地方經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。”日前，中國人壽駐馬店分公司黨委書記、總經(jīng)理徐春誠表示。

中國人壽以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢，以及世界知名的品牌贏得了客戶的信賴，并始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。

實力雄厚。經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。至2014年，中國人壽保險（集團）公司已連續(xù)12年入選《財富》全球500強企業(yè)，排名第98位。中國人壽保險股份有限公司已經(jīng)成為全球市值最大的上市壽險公司。

專業(yè)領先。中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢。該公司擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產(chǎn)品和服務的內(nèi)涵。該公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機構(gòu)投資者之一，厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。長期積累的壽險經(jīng)驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍，使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補了國內(nèi)市場的空白，深化了保險產(chǎn)品的內(nèi)涵，并不斷打造公司核心競爭能力，依托先進IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。該公司率先建立起符合保險資金特性的投資基準體系，推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

品牌卓越。通過長期持續(xù)的品牌建設，中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。該公司積極推進品牌戰(zhàn)略，致力于打造世界一流的金融保險品牌。該公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務領域的品牌建設，是國內(nèi)最具價值的保險品牌。

中華“行”！——車險簡、易、行

——投保更簡單

1.電話4001999999、網(wǎng)上e.cic.cn、微信“中華保險管家”投保，簡單更省錢；

2.車輛投保出單0等待；

3.投保48小時內(nèi)免費送單上門。

——理賠更容易

1.1000元以下私家車非人傷案件，0單證1個工作日賠付；

2.1000元以下無異議純?nèi)藗讣F(xiàn)場定損1個工作日賠付；

3.10000元以下非人傷案件，手續(xù)齊全1個工作日賠付；

4.365天95585快速響應，360°全方位理賠指引咨詢，省心更安心；

5.異地出險，全國通賠通付。

——服務中華行

1.出單“一張安全行駛貼”、“一份服務指南”；出險“一瓶慰問水”、“一張服務質(zhì)量監(jiān)督卡”；

2.尊享“人傷綠色通道”一站式緊急救助、溫情探視關(guān)懷；

3.11座（含）以下商業(yè)車損險非營運客車客戶，樂享全國免費非事故道路救援；

4.關(guān)注“中華保險管家”官方微信，尊享更多服務、更多優(yōu)惠、更多精彩禮遇。

提升服務水平 維護消費權(quán)益

隨著消費者掌握信息的能力明顯提升和中國移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式的增長，移動終端首次超越桌面PC成為第一大上網(wǎng)終端。中國太平洋保險快速精準地洞見并響應客戶需求，積極構(gòu)建大數(shù)據(jù)經(jīng)營的基礎平臺，積極運用新技術(shù)，穩(wěn)步推動各渠道客戶經(jīng)營作業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，全力打造科技作業(yè)、經(jīng)營模式升級版，構(gòu)建智能移動保險生態(tài)系統(tǒng)，有效防范了銷售誤導，贏得消費者好評，在銷售與服務環(huán)節(jié)的新技術(shù)運用走在行業(yè)前列，促進了保險銷售和服務模式的轉(zhuǎn)型升級，全面提升服務水平，維護廣大保險消費者合法權(quán)益。

中國太平洋人壽保險股份有限公司駐馬店中心支公司應用新科技，讓服務便捷到隨時隨地。公司推出了“神行太保”保險移動智能平臺，實現(xiàn)了保險業(yè)務移動辦理，保費即時扣劃，保單即時生效，優(yōu)化了業(yè)務流程，縮短了端到端的距離，實現(xiàn)了線上線下一個客戶、多個產(chǎn)品、多個界面，提升客戶體驗；推出了“太平洋好聲音系統(tǒng)”，使客戶投保后實現(xiàn)即時回訪，確保保單信息真實性，即時維護客戶利益，此項“太平洋好聲音系統(tǒng)”獲得國家50年專利；啟動了“把理賠放進金魚缸項目”，理賠全過程透明，在理賠過程中，利用短信、網(wǎng)絡、E-mail等方式與客戶建立即時的互動關(guān)系，讓客戶明明白白理賠；實現(xiàn)了營銷職場、營業(yè)廳和辦公場所WiFi全覆蓋，對于深度挖掘“神行太保”等移動設備的功能、提升辦公效率、節(jié)約運營成本等提供支撐；推出了官微綁定服務，“中國太保”官微綁定客戶可以接到微回訪、移動保全、移動理賠和續(xù)期交費通知等微信服務消息通知，及時了解客戶需求的同時讓客戶進一步加強了對中國太保的了解，實現(xiàn)了雙贏。

中國太平洋人壽保險股份有限公司駐馬店中心支公司以“做一家負責任的保險公司”為使命，把“服務和保障”貫徹工作始終，用實際行動詮釋了卓越服務保險消費者和切實保障保險消費者合法權(quán)益，樹立了良好的保險服務典范。

分擔風雨 共享陽光

陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業(yè)、中國服務業(yè)100強企業(yè)。集團目前擁有陽光財產(chǎn)保險、陽光人壽保險、陽光資產(chǎn)管理等多家專業(yè)子公司。

陽光財產(chǎn)保險股份有限公司駐馬店中心支公司成立于2007年，公司成立以來秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的企業(yè)愿景，為駐馬店經(jīng)濟發(fā)展提供風險保障。該公司創(chuàng)新的管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化和持之以恒的社會責任與擔當，得到了社會的高度認可。公司成立以來累計實現(xiàn)保費收入1.76億元，累計支付各類賠款超過7000萬元，累計上繳各類稅費近3000萬元，累計服務客戶超過10萬人次。連續(xù)5年中標駐馬店市直單位車輛保險采購項目，先后承保服務過天方藥業(yè)、昊華駿化、駐馬店銀行（現(xiàn)中原銀行駐馬店分行）、置地集團、藍天集團、南方鋼鐵、同力水泥、十三香調(diào)味品集團等一大批重點企業(yè)。公司在個人客戶服務方面推出的“網(wǎng)銷”、“電銷”、“三維通賠”、“快賠”、“閃賠”、“非事故道路救援”等創(chuàng)新服務得到了私家車主的廣泛認可，目前公司的個人客戶增長率在行業(yè)處于領先地位。

陽光保險將繼續(xù)秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的企業(yè)愿景，致力于成為國際領先的保險金融集團。

公司地址：駐馬店市解放大道與盤龍山路交叉口北100米

電話：0396-2602888

客服電話：95510

網(wǎng)址：www.sinosig.com

心系人民 健康中國

中國人民健康保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準設立的國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險公司，由世界500強企業(yè)——中國人民保險集團股份有限公司（PICC）聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險公司——德國健康保險股份公司（DKV）發(fā)起設立，公司注冊資本金64.49億元，是中國國內(nèi)資本實力最為雄厚的專業(yè)健康保險公司。公司自成立以來始終秉承中國人保“人民保險，服務人民”的光榮傳統(tǒng)，以“讓每一位中國人的健康更有保障、生活更加美好、生命更有尊嚴”為己任，創(chuàng)造性提出“健康保險+健康管理”的經(jīng)營理念，構(gòu)建了以“診療綠色通道、慢性病管理、家庭醫(yī)生、異地轉(zhuǎn)診”為核心服務項目的專業(yè)化健康管理服務體系，全面參與了國家醫(yī)療保障體系建設，被譽為國內(nèi)商業(yè)健康保險第一品牌。

中國人民健康保險股份有限公司駐馬店中心支公司成立于2008年6月份，是駐馬店保險市場上唯一一家專業(yè)健康險公司，主要經(jīng)營與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險業(yè)務。公司自開業(yè)以來，在總經(jīng)理周保華的帶領下，努力踐行公司“心系人民、健康中國”的核心價值觀，累計為天中人民提供各類型保險責任12.14億元。

春風萬里，讀人間寸草心意。保險“新國十條”開啟了保險業(yè)發(fā)展的新紀元，站在新的歷史起點，人保健康駐馬店中支將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，立足服務民生健康保障的本職，努力為廣大客戶提供特色的健康保險和更為優(yōu)質(zhì)的健康管理服務，盡最大努力造福駐馬店人民，為構(gòu)建和諧駐馬店貢獻自己的力量。

公司地址：駐馬店市團結(jié)路128號

傳真：0396-2617112

電話：0396-2617110

全國統(tǒng)一客服電話：95591

網(wǎng)址：http://www.picchealth.com/

誠信為先 服務社會

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務院同意、中國保監(jiān)會批準成立的全國性財產(chǎn)保險公司，是中國再保險集團公司旗下唯一的直保財險公司。中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司成立于2003年10月20日，總部設在上海，注冊資本金73.02億元人民幣，11年來設立分公司35家、營業(yè)部1家、航運保險運營中心1家，省、市、縣級機構(gòu)總數(shù)超過1800家，形成了全國性服務網(wǎng)絡。2014年，中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司實現(xiàn)保費收入225億元，市場排位穩(wěn)居第六位。

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司在全國統(tǒng)一客戶服務專線95590平臺基礎上，拓展了車險電話銷售，成為第二家具備車險電話銷售專營產(chǎn)品經(jīng)營資格的財險公司，網(wǎng)電4009666666.com更是為客戶提供了便捷、實惠的服務。2007年，該公司在車險全國通賠的基礎上，率先推出了“賠案網(wǎng)上查詢”特色服務，成為業(yè)界的標桿，并開發(fā)運用了技術(shù)領先的RAS快速定損系統(tǒng)，極大地提高客戶服務速度，推廣了全國免費非事故道路救援、車險理賠零單證及上門收單證等特色增值服務，為客戶提供全天候服務保障。此外，該公司運營中心建設不斷完善，客戶服務水平和品質(zhì)不斷提升，為公司業(yè)務發(fā)展和市場開拓提供持續(xù)支持。11年來，該公司為企業(yè)和客戶提供保險保障56.6萬億元，支付保險賠款355.5億元，捐款捐物超過2500萬元。成立“中國大地保險·希望工程快樂體育基金”，與中國青少年發(fā)展基金會合作，在全國捐建300個“大地保險快樂體育園地”，捐款600萬元。在人民網(wǎng)“2005年最受網(wǎng)友信賴的十大保險公司”評選中，從上百家公司中脫穎而出，名列第七；在新浪網(wǎng)“2006年網(wǎng)友最信賴保險公司”評選中，躍居第一……11年來，中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司連年榮獲獎項。

“中國大地財產(chǎn)保險駐馬店中心支公司始終堅持‘誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上、服務社會’的經(jīng)營理念和‘立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來’的企業(yè)精神，專業(yè)化定位，綜合化經(jīng)營，扁平化管理，差異化發(fā)展，不斷提升服務質(zhì)量和水平，推動保險消費環(huán)境健康發(fā)展，切實保障保險消費者合法權(quán)益。”中國大地財產(chǎn)保險駐馬店中心支公司總經(jīng)理陳里表示。

深耕互聯(lián)網(wǎng)保險 優(yōu)質(zhì)服務獲好評

泰康人壽關(guān)注并保障保險消費者合法權(quán)益，致力于深耕互聯(lián)網(wǎng)保險，優(yōu)質(zhì)服務客戶，保障消費者權(quán)益，贏得了保險消費者的好評。

以深耕提升服務。2015年2月28日是泰康人壽一個獨特的日子——第二屆互聯(lián)網(wǎng)日。這一極具紀念意義的節(jié)日不僅標志著泰康的互聯(lián)網(wǎng)保險“微互助”迎來1周歲生日，同時，作為保險行業(yè)內(nèi)首家設立互聯(lián)網(wǎng)日的公司，這一創(chuàng)舉更彰顯了泰康在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)深耕的堅定決心。剛剛過去的2014年，是泰康人壽在互聯(lián)網(wǎng)保險領域亮麗無限的一年，從開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)保險新紀元的“微互助”，到泰康在線移動互聯(lián)全面布局、風光無限的春晚微信“搖一搖”紅包以及引爆朋友圈的“點亮中國”，將其超前的互聯(lián)網(wǎng)思維展現(xiàn)得淋漓盡致。

以關(guān)愛履行責任。作為第一款以互聯(lián)網(wǎng)精神設計的保險產(chǎn)品，自2014年2月28日上線之初，“微互助”便迅速在微信朋友圈刮起了一股“求關(guān)愛”的旋風。這款完全根據(jù)微信“熟人”社交平臺特性量身定制的產(chǎn)品，憑借著“好友每支付1元，保障額度就相應增加1000元”的全新互動方式，將保險所蘊含的“關(guān)愛”和“互助”精神發(fā)揮到了極致，并開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)眾籌保險的先河。今年2月28日，“微互助3.0”全新登陸泰康在線官方微信平臺，秉承“互助、關(guān)愛、透明”的理念，推出“部落”、“服務”等一系列功能，勢必將再次席卷朋友圈。

以全面打造品牌。去年，泰康人壽緊跟市場趨勢，全面布局移動互聯(lián)，微信公眾號泰康在線、泰康人壽功能不斷完善。去年8月11日，泰康在線全新移動官網(wǎng)正式發(fā)布，并推出官方APP和手機站點兩大平臺。作為業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)在線投保的保險公司，新版泰康在線移動官網(wǎng)凸顯保險、理財、健康服務三大功能，實現(xiàn)了手機端一站式的綜合保險服務。更重要的是，該公司還實現(xiàn)了個人保險賬戶的管理，包括保單信息查詢、個人信息變更、手機理賠報案等，甚至投連險的賬戶轉(zhuǎn)換，一個手機就能輕松搞定。

富德生命人壽

——攜手提升生命價值

富德生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、深圳市華信投資控股有限公司等資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。公司現(xiàn)注冊資本117.52億元，總資產(chǎn)已超2000億元，是國內(nèi)資本實力最強的壽險公司之一。

富德生命人壽秉承“關(guān)愛”的服務理念，通過覆蓋全國重點省市的1000多個服務網(wǎng)點、95535客服熱線24小時的全天候服務，富德生命人壽與客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。將客戶服務貫穿于整個企業(yè)運作之中，把客戶滿意作為自己的全部工作和最終目標，富德生命人壽贏得了良好的社會口碑與極佳的客戶贊同。“1234”特色關(guān)愛理賠服務，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內(nèi)給付、預付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”，使保險向著更人性化、更誠信的方向發(fā)展。

富德生命人壽保險股份有限公司駐馬店中心支公司成立于2008年6月份，自成立之日起，積極履行著企業(yè)社會責任，將愛播撒在中原大地。本著“愛心、服務、創(chuàng)新、價值”的經(jīng)營理念，為天中人民送去保障的同時，提升服務質(zhì)量，讓每位擁有保障的客戶都感受到公司良好的服務。未來的日子里，我們將繼續(xù)秉承 “內(nèi)誠于心 外信于行”的核心價值觀，為客戶送去更多保障。

公司地址：駐馬店市團結(jié)路西段

公司電話：0396-3335556

全國統(tǒng)一服務熱線：95535

網(wǎng)址：http://www.sino-life.com/