人民網(wǎng)北京3月9日電 （邢鄭）工商總局局長張茅9日在發(fā)布會上表示，去年網(wǎng)購的數(shù)量達(dá)到27898億元，是社會商品消費品零售總額的10%，并以30%—40%的速度增長。雖然工商總局已出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，但還不夠完善，現(xiàn)在正在積極推進(jìn)電子商務(wù)立法。

張茅指出，網(wǎng)購確實方便了消費者，促進(jìn)了消費。特別是電商還制造消費時點，比如“雙11”，2013年達(dá)到了350億，占當(dāng)時全國日消費品零售總額的50%；2014年達(dá)到570億，占到了日消費品總額的70%。

張茅還指出，網(wǎng)購仍存在著一些新的問題，如夸大宣傳、假冒產(chǎn)品比較多、商品退貨比較難等，工商部門在處理這些問題的時候難度也比較大。對于這種新的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)方式，如何更好促進(jìn)它的發(fā)展成為政府監(jiān)管部門和企業(yè)面臨的一個新問題，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商企業(yè)自身也作了很大的努力，但是這些問題還依然存在。

對此，張茅認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)加快法治建設(shè)，雖然工商總局已出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，但還不夠完善，現(xiàn)在正在積極推進(jìn)電子商務(wù)立法。

其次，完善監(jiān)管方式。網(wǎng)絡(luò)購物有很多新的特點，工商總局作為網(wǎng)絡(luò)購物的主要監(jiān)管部門，傳統(tǒng)的監(jiān)管方式已經(jīng)不完全適用了，要通過信息化的方式解決。同時，要與電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地溝通，既聽取他們的意見，也對他們進(jìn)行指導(dǎo)，要求他們進(jìn)行自律。

張茅最后強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺也要擔(dān)負(fù)起重要的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，也要按照法律和規(guī)矩來辦，也要講誠信、講信用，要維護(hù)消費者的利益。第三方交易平臺要對網(wǎng)店切實負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)自律和內(nèi)部的監(jiān)管。