本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）“繳電費(fèi)越來越得勁了，電力服務(wù)越來越人性化了。”3月4日，確山縣盤龍鎮(zhèn)一名電力客戶在使用pos機(jī)繳完當(dāng)月電費(fèi)后說。

為進(jìn)一步加大電費(fèi)回收力度，有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險，今年，確山縣電業(yè)局以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以績效管理為手段，把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)剛性任務(wù)來落實(shí)，采取多項(xiàng)有力措施加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險管控。

一是加強(qiáng)內(nèi)部考核力度，將電費(fèi)回收指標(biāo)、職責(zé)和措施具體落實(shí)到人，細(xì)化責(zé)任措施，做到“目標(biāo)到人、責(zé)任到人、落實(shí)到人”；二是加大電費(fèi)回收風(fēng)險分析，及時梳理重大欠費(fèi)戶，做到“早提醒、早催費(fèi)、早通知”，使電費(fèi)回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài)，最大限度地降低電費(fèi)回收風(fēng)險；三是更新思維，拓寬催費(fèi)方式方法，利用短信通知、電話提醒、發(fā)送通知單等各種溫馨提示，做到服務(wù)規(guī)范、催費(fèi)到位；四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，化解電費(fèi)回收風(fēng)險，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，做好客戶的思想工作，用真情感動客戶，用行動服務(wù)客戶，贏得客戶的理解與支持，增強(qiáng)客戶繳納電費(fèi)的積極性、主動性；五是加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)收制度，及時掌握客戶電量電費(fèi)回收相關(guān)信息，創(chuàng)新電費(fèi)收取方式，動員客戶實(shí)行預(yù)交，提高客戶預(yù)存電費(fèi)比例，有效降低風(fēng)險；六是拓寬繳費(fèi)渠道，構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧環(huán)境，推廣pos機(jī)自助繳費(fèi)，推進(jìn)銀行代繳業(yè)務(wù)，多渠道為客戶繳納電費(fèi)提供了方便，營造了一個良好的電費(fèi)回收環(huán)境。