剛剛在2014年創造3823億元歷史新高銷量的中國彩票行業，近期卻因為福彩雙色球延遲開獎事件，瞬間跌落低谷，承受著前所未有的信任危機。

高達3823億元的銷量，也意味著購買彩票的老百姓越來越多，彩票開獎自然成為關乎千千萬萬購買者利益的一件大事兒。很多人認為，如今科學已經非常發達了，應該可以避免開獎延遲這樣的事情發生。但事實上，在很多應該代表更高科學水平的領域，也無法完全避免意外。

比如民航飛行關系著乘客的生命安全，但是墜機和失聯事件仍時有發生，去年3月失聯的馬航MH370至今仍在搜索之中，7月在烏克蘭上空爆炸的馬航MH17，其原因也依然在調查之中。即將送走2014時，亞航QZ8501又墜毀在印尼海域。

事實上，造成彩票開獎延遲的因素也有很多，比如搖獎機故障，網絡故障導致數據無法按時傳輸，地震、暴雨、雷電、暴雪等自然災害……這其中有人為因素，更多的是不可抗力，應該區別加以對待。

對于延遲開獎，《彩票管理條例》第二十二條有著非常明確的規定，“彩票發行機構、彩票銷售機構應當確保彩票銷售數據的完整、準確和安全。當期彩票銷售數據封存后至開獎活動結束前，不得查閱、變更或者刪除銷售數據。”

銷售數據不僅僅指彩票的銷量，還包括彩民所購買的彩票號碼，如果這些數據不在開獎前進行封存，就存在被人為篡改的可能。

在2009年6月9日，深圳一名男子在雙色球開獎后利用職務之便篡改深圳福彩中心的數據，企圖偽造雙色球一等獎中獎事實，所涉金額高達3305萬元。這個案子最終能夠大白于天下，正是因為福彩國家中心和深圳中心對銷售數據檢驗的結果不一樣，最終將犯罪分子抓獲。

由此可見，《彩票管理條例》規定在彩票開獎之前，數據必須封存還是很有必要的。而在遇到某種意外導致開獎必須延遲的時候，彩民和社會公眾也應該給予理解。

當然，在開獎延遲難以避免地發生之后，作為彩票發行機構，也必須迅速通過各種媒體，向社會公告說明，滿足公眾的知情權。

《彩票管理條例》還明確規定，在日常工作中，“彩票發行機構、彩票銷售機構平時應當加強對開獎設備的管理，確保開獎設備正常運行，并配置備用開獎設備，盡量避免開獎延遲的發生。”

這次延遲開獎事件，因為向社會公告說明不夠及時，而且受到發布渠道的局限，無法更廣泛地告訴廣大彩民，又遇到當今反腐浪潮高漲、公民法律意識增強、彩票遭遇公信力危機的“新常態”，所以承受了來自輿論、來自社會公眾的巨大壓力。

這次延遲開獎，也為彩票行業今后處理類似問題上了一堂生動的“危機公關課”。（來源：中國體育報）