本網訊（通訊員 田文生） “想不到大冷天里一個電話你們就來了，你們的供電服務真是沒說的！”1月20日中午，家住正陽縣北關街的居民魏兆福在撥打報修電話后不到10分鐘，電業局營銷部包片電工錢保安就趕到他家，并及時排除用電故障，讓其十分感動。
       入冬以來，正陽縣用電負荷居高不下，為保障全縣人民群眾生產生活用電，該縣電業局把提升快速反應和應急處置能力作為當前工作重中之重。該局開展走訪和現場服務，聽取居民群眾對高峰用電時段的意見和建議，電力應急服務隊不間斷開展用電負荷實測，排查配電變壓器超載等異常情況，充分掌握客戶端電壓質量信息，采取相應措施，迅速解決問題；把脈問診居民用電安全，重點檢查漏電保護器、刀閘、插座、電線等是否老化、過載、破損，及時消除發現的用電隱患。公布片區電工電話和投訴信箱，向居民發放《安全用電常識手冊》、講解冬季用電應注意的安全事項及出現用電故障時的應急處理辦法；傳授常用家電節電“小竅門”；對“空巢、五保戶”等特困群體，黨員服務隊還采取定期上門義診等方式，解決其用電與生活上的難題；開辟用電報裝“綠色通道”，確保業務申請快速辦理、資訊查詢快速答復、服務訴求快速處理、投訴舉報快速解決；實行領導24小時帶班值班制度，應急搶險服務隊做到快速反應、及時對用戶用電故障進行搶修。