為了百姓出行更便捷

市區公交事業發展回眸

記者 張 勇

公交車是衡量一座城市交通水準、文明程度以及經濟發展的一把標尺。2012年以來，我市新開通公交線路10條，優化線路14條。2014年，我市開通了手機公交實時查詢系統及網絡乘車查詢，在20多個換乘點及客流集散地安裝電子站牌。“市區公交坐一次僅一元錢。如果想到哪兒去，即使不能直達，換乘一次也肯定能到達就近地點，真是太方便、太實惠了！”“好幾路都是剛換的新車，車上又這么干凈，有老人免費卡、孕婦愛心座，司機服務熱情周到，自動語音報站提醒清晰悅耳，真是太溫馨、太舒服了！”經常乘公交車上班的胡先生說。

提升服務管理水平   樹立窗口形象

2014年，我市開始創建省“公交優先”示范城市并獲得成功。為提升公交服務質量，充分發揮道德模范、黨員示范和好人好事的榜樣作用，激勵干部職工在工作中勇挑重擔、主動服務，市公交公司2014年開展了優質服務年活動、學習道德模范和身邊好人好事活動、先進模范標兵評選活動，涌現了一批先進個人典型和文明示范線路，其中2路公交被評為“全國工人先鋒號”。通過一系列活動的開展，我市公交服務質量明顯提升，好人好事層出不窮，市民滿意度不斷提升。

通過加強服務，提高公交車競爭力，吸引更多的人選擇公交出行。近年來，市公交公司不斷加強自身素質建設，切實提高公交管理水平、服務能力。實施規范化、精細化管理，推行目標責任制，不斷提升服務質量。同時，市公交公司定期進行職業道德培訓，鍛煉了隊伍，提高了素質和執行力，規范了服務。組織管理人員及駕駛員定期召開安全例會，分析安全事故，強化安全教育，提升安全服務意識。通過開展公交行業爭創“文明線路、文明車長、星級車長”等活動，以規范車長服務行為，提高服務質量，促使公交服務不斷跨上新臺階。

近年來，經過發展，市區公交完全變了樣，公交車更新、更時尚，公交線路遍布大街小巷，一個個改造后的站臺既舒適又安全，很多人出行首先選擇的就是公交車。至目前，市公交公司已擁有公交車輛574臺，新購車輛均為國內一線品牌空調車，實現每年41%的增長速度。其中，新增新型空調公交車輛344臺、綠色新能源車輛186臺，含電氣混合車50臺。新型空調公交車及綠色新能源車輛的投入運營，提高了公交吸引力，提升了窗口形象。

加快基礎設施建設  提高運營效率

公交場站是實現公交線網布局和公交高效運行的基礎保障，也是公交出行服務的具體延伸。近年來，市財政先后投入1.2億多元用于公交基礎設施建設。“公交南站即將建成投入使用，目前中心城區已建設了公交東站、汝河大道立交橋下停保場、開源大道立交橋下停保場等8個公交場站，公交車進場率達100%。”市公交公司董事長黃偉說，“近日有6個公交場站在辦理規劃許可證，計劃2016年建成并投入使用。”

2014年，市公交公司在市區內對公交站牌優化、更新，共安裝新型站牌593面、首末站公交候車亭160余座。新型站亭不僅為市民提供了安全舒適的乘車環境，而且提升了城市品位。市區公交站點500米覆蓋率將達到100%，實現主城區500米上車、5分鐘換乘。

2012年，我市編制實施了《駐馬店市中心城區70平方公里城市公共交通專項規劃》，中心城區的城市公交線路由原來的21條增加到35條，日運送乘客約11萬人次。據統計，2014年，市區公交車運營總里程達2300萬公里。目前，我市根據新規劃的城市總體框架正在編制200平方公里的新的城市公共交通規劃，初稿已經征求過相關部門的意見，待專家評審通過。屆時，我市公交線路將增至54條，公共汽電車線網密度將由現在的66.46%提升至85%，更大程度方便廣大市民出行。

目前，市區所有公交車輛全部實現了IC卡智能收費。2011年，建設GPS智能公交調度系統。目前，市區所有公交車輛都安裝了智能調度3G視頻終端，覆蓋全市公交線路，取代人工調度，實現實時調度和管理。2013年10月，我市與全國34個城市實行異地公交IC卡互聯互通。目前，全國公交已有50個城市間互聯互通，我省有駐馬店和鄭州兩個城市和全國聯網互通。

2014年，我市公交又在全省首先實現無線wife上網服務試運行，受到了廣大市民的好評。市公交公司還推出了手機公交查詢、電子站牌查詢乘車服務信息平臺，隨時隨地向乘客多渠道提供多種公交服務信息，乘客可以隨時換乘，提高公交出行效率。同時，市公交公司又與中原銀行駐馬店分行簽署合作協議，自2013年11月起刷該行卡可乘坐公交，并在市區12個該行網點可購買、充值公交IC卡業務。

據了解，市區樂山大道、開源大道、文明大道、前進大道、置地大道等路段已經設置了公交專用車道，目前設置率達18.17%，為以后公交車提速打下了基礎。下一步，市公交公司將繼續協調市公安部門增加并開通公交專用車道，真正讓公交車提速，加大公交吸引力。我市力爭通過3年時間打造“綠色公交”、“智能公交”、“快速公交”三項特色公交示范工程，更好地為市民提供方便、快捷的出行服務。