本網訊（通訊員 王麗娟）“太好了，現在只要到營業(yè)窗口就可以把所有的用電業(yè)務辦理完，不用再跑其他部門，真是太方便了。”1月6日，在泌陽縣電業(yè)局客戶服務大廳，一位前來辦理增容業(yè)務的客戶高興地對筆者說。

為提高客戶業(yè)擴報裝效率，元旦假期過后，該局對業(yè)擴報裝實行全過程閉環(huán)管理，建立相應的績效指標考核體系，圍繞回訪滿意度、投訴率兩個指標，保障各項服務落實到位。

據了解，該局實行的“一條龍”業(yè)擴服務制，受到廣大用戶的一致認可。客戶在進入營業(yè)大廳后，涉及新裝、增容及變更用電等所有業(yè)務由業(yè)擴窗口人員統一受理。工作人員根據業(yè)務分類對各部門工作進行全過程督辦，協助有關部門辦理、完善各類送電手續(xù)，達到客戶只到供電營業(yè)窗口即可辦完所有用電業(yè)務的目標。在業(yè)擴報裝過程中的現場勘查、供電方案的確定、接入系統和受電工程的設計資料審查、開工相關手續(xù)的辦理、工程竣工前相關合同和協議的簽訂、工程啟動送電前手續(xù)的辦理及送電后的資料移交等環(huán)節(jié)中，均由業(yè)擴工作人員和各相關部門進行內部協調，客戶不再與各相關部室直接聯系，實現業(yè)擴報裝的“內轉外不轉”，確保業(yè)擴業(yè)務流轉無縫銜接，便捷高效。