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本報訊（記者李小龍）日前，記者從泌陽縣農聯社楊家集信用社獲悉，近年來，該社牢牢樹立“以服務求發展”的理念，以客戶滿意、服務三農為宗旨，通過抓好窗口服務全面提升員工的服務能力。

在服務規范上，該社切實做到“五個統一”，即統一標準裝修，統一戶外標識，統一員工著裝，統一服務設施，統一員工牌號，形成了自己的品牌和特色。在服務態度上，要求員工做到主動熱情、禮貌周到。在服務語言上，做到文明用語、“三聲”服務。在服務儀表上，做到端莊得體、整潔大方。

在服務質量上，該社講究快捷準確、安全高效。為幫助員工練好服務內功，該社還對前臺員工分批分崗開展服務禮儀與職業素養培訓，從服飾到儀態，從接待客戶到標準業務流程，站立服務、行舉手禮、雙手接遞單、使用文明用語等全部涵蓋。同時，圍繞文明服務、合規操作等方面建立規范化制度，制定考核獎懲辦法，促進員工提升服務客戶的意識和能力。

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