本網訊（通訊員 夏擁麗）“電業部門處處替我們著想，主動上門服務，真是讓人感動！”12月22日一早，確山縣聯播生物有限公司負責人對前來走訪的確山縣電業局領導握手感謝。

連日來，確山局以“查問題、問需求、找對策”的走訪形式，“跨前一步”、上門服務，拓寬“綠色通道”服務電力客戶。一是客戶服務中心以“跨前一步，主動過問”的宗旨服務電力客戶，主動深入全縣重要客戶、專線客戶，了解企業用電需求，征求客戶用電意見，對客戶存在的疑惑、用電形勢等問題進行詳細解釋和宣傳，指導企業對存在的用電缺陷進行及時處理，力求解決實際問題。二是積極組織客戶服務、設備管理、電網調度等部門人員，通過上門走訪，把脈用電設備安全，了解企業生產用電情況，對企業用電設備、備用電源、安全工器具、設備預試定檢、應急處理措施等工作進行全面檢查，保證客戶安全可靠用電。三是對走訪過程中發現的用電問題和安全隱患進行記錄分析，技術人員及時為企業制訂科學合理的供電改造意見供企業參考，迅速通過“綠色服務通道”辦理手續，避免給企業的正常生產用電帶來影響。通過一系列服務的開展，讓當地企業享受實實在在的優質服務，助力企業實現增供促銷、有序發展。