來留學機構咨詢的學生關注點正從目標院校轉向目標國家，而當選擇大學時，學校排名和地理位置是學生最先考慮的要素。資料圖片

　　據新西蘭教育國際推廣局近日發布的《新西蘭教育新聞月報》消息，名為“INTO”的國際頂尖教育集團日前發布了年度留學調查報告。報告分析了全球留學行業大趨勢，對中國留學行業發展具有一定的參考價值。

　　名為“INTO”的英國頂尖教育集團對來自63個國家超過880名留學咨詢顧問進行了調查，調查報告指出了目前留學行業的幾大趨勢，包括中國市場的崛起、線上教育的熱潮以及學生反饋的重要性等。值得注意的是，留學機構發現前來咨詢的學生關注點正從目標院校轉向目標國家，而當選擇大學時，學校排名和地理位置是學生最先考慮的要素。

　　中國市場的崛起

　　報告表示，有35%的調查對象來自中國內地、中國香港和中國澳門，其他被調查者則遍布亞洲、歐洲、非洲、北美和南美，可謂涵蓋全球主要留學目的國的留學機構。而且，縱觀全球，只要有留學市場和需求，就一定有獨立于政府和學校的留學機構“與影相隨”。

　　當然，當地留學機構的繁榮意味著當地留學市場的火爆。報告發現，在全球留學機構推薦的留學目的國中，傳統教育強國仍然穩坐前幾名的寶座。例如，美國、英國、加拿大和澳大利亞一如繼往地成為全球留學生最向往的求學圣地。

　　有趣的是，幾乎全球所有留學機構都極力推薦學生去馬來西亞和新加坡留學。當然，這兩個國家都是所在區域的教育中心，地理優勢明顯，而且實力強勁。更值得一提的是，中國已經超過法國和德國而成為留學機構推薦的全球第三大留學目的國，僅次于美國和英國。當然，報告認為，這個調查結果部分原因可能在于中國的留學機構太多。

　　然而，名為“ICEF Monito”的國際教育機構認為，隨著經濟的高速增長和高校教育質量的提升，中國對其他國家的留學生而言，吸引力可謂日新月異。特別是，中國已經在2014年超越美國成為世界第一經濟體，而中國所在的亞洲也是全球經濟增長的火車頭之一。而且，越來越多的中國高校開設英文授課學位課程，一些西方著名高校也開始在中國開設校園或者分校。毫無疑問，中國市場的崛起，對于留學機構而言代表著機會，更意味著“先下手為強”。

　　目標國家更受關注

　　在留學機構看來，不足為奇的是，家長仍然是影響孩子做留學選擇的關鍵影響因素。然而，如果孩子選擇去國外接受研究生層次的教育，家長層面的影響就大幅消減，但總體而言，家長對孩子留學的影響要比前幾年明顯。有意思的是，在學生選擇研究生留學前以及期間，約20%的留學機構認為留學機構的影響更大。

　　報告發現，來留學機構咨詢的學生關注點正從目標院校轉向目標國家，而當選擇大學時，學校排名和地理位置是學生最先考慮的要素，分別約為83%和78%。只有不到14%的留學機構表示，想出國深造的學生前來咨詢前已經確定了想就讀的高校，而約66%的留學機構強調，幾乎所有學生只是初步確定了留學國家。

　　由此，引來一個老問題——留學機構如何向學生闡釋海外求學的意義。大多數留學機構(約69%)都會讓自己的學生相信，出國留學對于未來的職業生涯而言，頗有裨益。約54%的留學機構告訴學生，出國留學有助于個人發展。同時，約49%的留學機構表示，出國留學能夠獲得一種新的經歷和體驗。值得重視的是，僅11%的留學機構認為出國留學能夠幫助移民，可見移民因素所扮演的角色之小，根本不值得考慮。而且，報告發現，世界上很多高校已經認識到教育在提升本土學生就業能力上的重要作用，并且認同其對國際學生同等重要。

　　面對前來咨詢的學生，越來越多留學機構認同并建議將計劃留學的高校能否提供豐富和寶貴的經歷作為參考因素。報告指出，這些經歷能夠幫助學生培養豐富的個性。特別是，創新的學習方法，與本土學生的充分互動，充滿活力的課外項目，這些都會影響到學生的個人發展。

　　學生口碑決定“生死”

　　在同高等教育機構建立聯系時，留學機構一致認為，高等教育機構的效率和學生的反饋頗為重要，會影響到彼此合作。其中，99%的調查對象高度重視高等教育機構的服務質量和辦事效率;77%的表示高等教育機構對申請的及時回復影響到彼此關系;95%的強調學生反饋，認為其重要或者非常重要。

　　報告指出，盡管華麗的學校介紹、慷慨的獎學金和引人注目的學校網站大有必要，但在留學機構看來，更為重要的還是基本功。如果想通過留學機構擴大國際留學市場影響力，高等教育機構需要先建立一個針對學生服務的快速應變和評價機制。

　　“這是一個‘顧客就是上帝’的時代，而且媒體讓留學的各個環節更為透明。”報告強調，要想在留學行業有所作為，必須意識到學生口碑決定“生死”，因為好的口碑會被學生口口相傳。目前，在很多國家，留學機構已經與本地社區深深地融為一體。它們提供綜合式留學服務，并與留學生家庭保持密切聯系，所以如果聽說有家庭幾代人借助同一個優質留學機構出國留學，也就顯得不足為奇了。正在中國昆明學習漢語的前“INTO”工作人員馬特·卡特賴特感慨稱，優質留學機構與學生的密切關系，已經遠遠超出我們的想象。

　　留學機構走向成熟

　　本次調查問到留學機構對線上教育的看法，這也是“INTO”第一次將互聯網與留學結合起來。調查發現，盡管大多數留學機構(74%)目前還沒有開發線上教育項目，但90%的調查對象都正考慮在未來進行開發。報告認為，很明顯，很多發達國家高等教育界已經認識到在線教育正在改變留學行業的“游戲規則”，故而不久的將來，他們一定會重新審視留學機構服務學生的角色。

　　“全球留學機構正在逐漸走向成熟。”報告指出，從時間上看，調查中約83%的留學機構已經運營6年或以上，其中62%的甚至已經提供留學服務達11年或更長。

　　基于2013年9月的調查，報告指出，申請“INTO”及其合作大學的學生中，有63%借助了留學機構。與之前相比，該比例在微降，但這并非表示留學機構不再重要，而是說明通過其他渠道申請留學的現象在增長。

　　而且，學生對留學機構服務的反饋和好評仍然較高。一項對2000名于2013年8月和9月入學國際學生的調查發現，約94%的國際學生贊賞他們在留學機構接受的指導，這也讓全球留學機構能夠繼續“挺直腰板”。這種好評在過去幾年一直呈現增長之勢，特別是，高度贊賞留學機構服務的國際學生比例從35%增長到40%。因此，在激烈的國際競爭中，留學機構由于其差異性而仍然存在巨大生存空間。（記者 黃金魯克）