工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部提升窗口服務(wù)效率

2014-12-17 08:23　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要：本報(bào)訊（記者高元元）12月12日，記者從工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部獲悉，今年以來(lái)，該行營(yíng)業(yè)部不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升窗口服務(wù)效率，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，推

本報(bào)訊（記者高元元）12月12日，記者從工行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部獲悉，今年以來(lái)，該行營(yíng)業(yè)部不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升窗口服務(wù)效率，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

該行營(yíng)業(yè)部建立大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理與柜員聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高整體服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)，利用晨會(huì)、周會(huì)以及集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的時(shí)間，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新制度、新版本，做到新業(yè)務(wù)及時(shí)更新、新制度全面掌握、新版本及時(shí)熟悉，提升員工服務(wù)水平和服務(wù)技能。

營(yíng)造溫馨環(huán)境。為給客戶提供一個(gè)溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境，該行營(yíng)業(yè)部及時(shí)更新宣傳欄內(nèi)容，把服務(wù)對(duì)象所需的筆、老花鏡等用品擺放到位，填單臺(tái)各種資料擺放有序，方便使用，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶享受到工行高品質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣泛好評(píng)。

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