駐馬店銀行文明規(guī)范服務(wù)工作創(chuàng)佳績

2014-12-17 08:21　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要：本報(bào)訊（通訊員陳杰一）近日，2014年度河南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評比結(jié)果揭曉，駐馬店銀行營業(yè)部、東風(fēng)支行經(jīng)過選拔申報(bào)、審查認(rèn)定、檢查驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，最終被省銀

本報(bào)訊（通訊員陳杰一）近日，2014年度河南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評比結(jié)果揭曉，駐馬店銀行營業(yè)部、東風(fēng)支行經(jīng)過選拔申報(bào)、審查認(rèn)定、檢查驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，最終被省銀行業(yè)協(xié)會評選為“2014年度河南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”。

近年來，該行一直堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，一手抓服務(wù)管理，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，通過改善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善制度保障、規(guī)范服務(wù)行為、打造服務(wù)品牌等多項(xiàng)措施，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升對外服務(wù)形象。

從2012年開展服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)以來，該行整體服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)舉措更加全面，服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，成效不斷凸現(xiàn)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個(gè)人。為使服務(wù)工作常抓不懈，該行將服務(wù)質(zhì)量納入年度績效考核指標(biāo)，有力地推動(dòng)了該行服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。

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