倡導整合睡眠理念 打造休閑商務酒店

——走進駐馬店市愛家·天中行酒店

記者 張 錕

       近期，即將開業的愛家·天中行酒店對員工進行了上崗培訓。圖為酒店服務人員正在進行中式鋪床實際操作。      路 曉 攝

       從儀容儀表到服務敬語，從擺臺、托盤、鋪床到安全保衛、消防，12月10日，即將開業迎客的我市愛家·天中行酒店正在對員工進行培訓。該酒店總經理張長龍告訴記者，開業前夕，酒店還將對所有的服務人員舉辦技能比賽，確保上崗的服務人員具備過硬的業務技能和服務水平。

       愛家·天中行酒店是駐馬店愛家量販實業有限公司投資興建的首家商務酒店。近年來，隨著經濟的不斷發展，開展商務活動的商務客人不斷增加。目前，我市有很多家商務酒店，但是各個酒店的設施、服務等大體上都一樣，缺乏個性。因此，在激烈的市場競爭面前，愛家·天中行酒店瞄準了商務客人這塊“蛋糕”，調整經營管理策略，適應客源市場的變化，以便更好地吸引并留住商務客人，從而提高酒店的經營效益，獲取更大的發展空間。  

       客房是酒店的核心部分，客房的主題化設計也成為酒店吸引顧客的重要手段。愛家·天中行酒店在每個樓層都設有一間情侶客房和一間主題客房，這些情侶客房和主題客房會通過色彩、空間布局和頂部裝飾的變化而不同。據了解，主題客房具有與其他普通客房全然不同的環境氣氛，千篇一律的標準房已經無法滿足廣大顧客的個性需要。主題客房憑借獨特的酒店裝飾與布置，給人以全新的感覺。主題客房還能夠為顧客創造獨特且記憶深刻的體驗，主題的一致性和形象性及文化內涵的深刻性可以幫助顧客對酒店建立鮮明的感知形象。

       吃、喝、游、購、娛是傳統酒店的經營項目，愛家·天中行酒店倡導更新的酒店理念——整合睡眠理念。整合睡眠理念在西方和日本等發達國家正在成為一種潮流，主要解決現代人由于生活壓力造成的一系列睡眠問題。針對有失眠、頸椎疾病等困擾的人群，愛家·天中行酒店緊跟潮流，倡導整合睡眠理念，這意味著酒店不再純粹地只提供住宿，而是在此基礎上還幫助顧客改善睡眠習慣。

       不是客房的“臥室”，愛家·天中行酒店客房的設計理念可以歸結于這一句話。該酒店的服務人員向記者介紹，整個客房都是為了讓顧客得到更加舒適的睡眠而整合出來的，地面上鋪有觸感厚實柔軟的地毯，客房里設置有充滿開放感的玻璃分區等。

      據了解，該酒店客房的床墊和枕頭也很有特色。愛家天中行酒店的床墊與慕思床墊為同一條生產線產出，擁有獨立彈簧睡袋，兼具軟硬兩面，可以滿足各種需求的人群。床墊采用四角弧形圍邊緩沖工藝，護角與彈簧膽緊密結合，增大床墊邊角位承托力，可以有效防止老人、小孩與床角的磕碰和摩擦。顧客在愛家·天中行酒店住宿時，還可以體驗各種各樣的枕頭，如記憶護頸枕、助眠枕、明目枕、穩壓枕和益智枕等。

       相信，愛家·天中行酒店正式開業運營以后，整合睡眠這一理念必將沖擊我市整個酒店市場，引領酒店行業的整體進步。此外，該商務酒店還完善了餐飲服務設施，設置了具有濃郁書香氣息的早餐廳，可以拉近消費者與酒店之間的距離，創造出一個和諧的就餐氛圍。

       在采訪結束時，張長龍說：“我們將為每一位來酒店的客人提供盡善盡美的服務，讓每一位客人真正感受到星級酒店服務的魅力，把愛家·天中行酒店建成我市酒店服務行業的楷模，并成為我市一張靚麗的名片。”