本網(wǎng)訊（晚報(bào)記者 李玉榮 通訊員  陶文光）“看了走訪流程圖俺知道該先到哪反映問(wèn)題了。”昨日在開(kāi)發(fā)區(qū)關(guān)王廟鄉(xiāng)信訪中心，該鄉(xiāng)熊樓村村民魏留根一邊聽(tīng)著工作人員的解釋，一邊看著依法逐級(jí)走訪流程圖點(diǎn)著頭說(shuō)。 

依法逐級(jí)走訪流程圖一目了然 

 信訪人提出訴求先到村委會(huì)、社區(qū)，不滿意或無(wú)權(quán)解決的需要填寫訴求單再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或辦事處反映……這是依法逐級(jí)流程圖上顯示的內(nèi)容，讓來(lái)訪群眾一目了然。 

“你這個(gè)問(wèn)題要先到村委反映。”一工作人員說(shuō)，該鄉(xiāng)熊樓村魏留根到鄉(xiāng)反映問(wèn)題，針對(duì)他反映的問(wèn)題，由于魏留根未到村委反映，而是直接走訪鄉(xiāng)政府，屬于越級(jí)走訪，被工作人員勸離。勸離時(shí)，工作人員還給他遞上一本依法逐級(jí)走訪訴求單，上面除了寫著《依法逐級(jí)走訪辦法》的規(guī)定外，還詳細(xì)介紹了逐級(jí)上訪的流程以及國(guó)家信訪局不予受理或不再受理的六種情況和省信訪局不予受理或不再受理的八種情況等。

記者看到，在該鄉(xiāng)的信訪接待室設(shè)立了信訪事項(xiàng)受理范圍、信訪事項(xiàng)不受理范圍及群眾依法逐級(jí)走訪流程圖等固定宣傳欄，工作人員引導(dǎo)來(lái)訪的群眾先看依法逐級(jí)走訪流程圖，同時(shí)對(duì)來(lái)訪群眾做到人手一份依法逐級(jí)走訪“明白紙”，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序表達(dá)合理訴求。

 “看了走訪流程圖俺知道該先到哪里反映問(wèn)題了” 魏留根說(shuō)，他明白了依法逐級(jí)走訪，他先回村里反映，村里解決不了了，他再填寫依法逐級(jí)走訪訴求單，到鄉(xiāng)里反映。

村村懸掛依法逐級(jí)走訪流程圖

昨日，在該鄉(xiāng)的楊樓村村委不但懸掛有依法逐級(jí)走訪流程圖，還在村委擺放了很多小冊(cè)子，有《信訪指南》、《信訪條例小知識(shí)》、《依法信訪合理訴求》、《信訪受理辦法》等堆滿了咨詢臺(tái)，信訪工作人員在為來(lái)來(lái)往往的群眾發(fā)放宣傳資料。 

同時(shí)，還設(shè)置宣傳展板、現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答等形式向群眾宣傳“依法逐級(jí)走訪”的相關(guān)規(guī)章制度，解答群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序表達(dá)合理訴求。

在咨詢現(xiàn)場(chǎng)，該村村民沈金忠在聽(tīng)完工作人員詳細(xì)講解走訪流程圖后，高興的說(shuō)：“以后有啥問(wèn)題就知道去哪反映了。”

像楊樓村一樣，該鄉(xiāng)在13個(gè)行政村村村都懸掛了依法逐級(jí)走訪流程圖。

“現(xiàn)在很多信訪人認(rèn)為市政府比區(qū)、鄉(xiāng)、街道‘更管用’，往往會(huì)越級(jí)走訪。”該鄉(xiāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，殊不知現(xiàn)在不一樣了，國(guó)家有新的規(guī)定，因此該鄉(xiāng)正在進(jìn)行大力宣傳依法逐級(jí)走訪。

“深入開(kāi)展信訪法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪 ”、“正確引導(dǎo)群眾依法有序表達(dá)合理訴求。”記者發(fā)現(xiàn)在關(guān)王廟鄉(xiāng)大街小巷，到處可以看到一條條“依法逐級(jí)走訪”宣傳條幅和標(biāo)語(yǔ)。

至目前，該鄉(xiāng)已向群眾發(fā)放《依法逐級(jí)走訪辦法》、《信訪條例小知識(shí)》、等宣傳手冊(cè)2000多冊(cè)，張貼 “依法逐級(jí)走訪辦法”宣傳標(biāo)語(yǔ)4000多張，在鄉(xiāng)村懸掛群眾依法逐級(jí)走訪流程圖等宣傳版面16個(gè)。

設(shè)置信訪意見(jiàn)箱開(kāi)通專線電話

 該鄉(xiāng)熊樓村魏先生等人反映的問(wèn)題屬涉法涉訴問(wèn)題，鄉(xiāng)信訪工作人員引導(dǎo)其走司法程序，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“對(duì)涉法涉訴信訪事項(xiàng)，指導(dǎo)信訪人進(jìn)入司法程序，提出訴求。對(duì)不滿意處理結(jié)果的案件，向信訪人出具處理意見(jiàn)書(shū)的同時(shí)，書(shū)面告知信訪人請(qǐng)求復(fù)查復(fù)核的期限和機(jī)關(guān)。”該鄉(xiāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)屬于受理辦理的信訪事項(xiàng)，明確告知其解決途徑、責(zé)任部門和辦理程序，并按規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)送交辦。對(duì)不屬于受理范圍的信訪事項(xiàng)，要寫明理由，并告知信訪人應(yīng)該到哪一級(jí)哪個(gè)部門哪個(gè)單位反映訴求。 

記者在采訪中了解到，該鄉(xiāng)還開(kāi)通實(shí)施了信訪綠色郵政，在鄉(xiāng)政府設(shè)置了鄉(xiāng)信訪意見(jiàn)箱、開(kāi)通了專線電話等各種受理平臺(tái)，（專線電話是03962128109）以完善群眾信訪訴求表達(dá)方式，拓寬群眾信訪訴求渠道，引導(dǎo)群眾利用經(jīng)濟(jì)、便捷、直接的方式表達(dá)訴求，確保群眾訴求和民意表達(dá)順暢，達(dá)到群眾依法逐級(jí)走訪的目的。