網絡快捷支付惹禍 義烏一銀行信用卡被集體盜刷

　　這幾天，廣發銀行義烏分行陸續接到10多位客戶反映信用卡被人盜刷。其中，大多數被盜刷的客戶曾經接到過自稱是廣發銀行工作人員的電話，對方準確地報出了信用卡的卡號、持卡人姓名等隱私信息。

　　這么多人的信用卡被集體盜刷，個人的銀行信息被泄露，多位被盜刷的客戶質疑廣發銀行的客戶信息系統是否存在漏洞，甚至懷疑是否有銀行內部人員參與盜刷。“我的卡從沒有外借，不是銀行的工作人員怎么會知道這些信息。”

　　一個來自“廣發銀行”的電話 騙去何先生兩千多元

　　何先生是義烏稠江人，和妻子一起經營著包裝袋生意。

　　去年1月份，何先生夫妻倆經朋友介紹各自辦理了一張廣發銀行的信用卡，“平時采購原料刷信用卡比較方便，月底再去銀行還款。”

　　何先生的信用卡原本透支額度是2.2萬元，今年10月份他曾咨詢過廣發銀行義烏分行是否能提高額度，“當時工作人員說現在還不行，得再過一段時間。”

　　過了大概一個月后，11月27日下午2點多，何先生接到了一個陌生來電，對方自稱是廣發銀行工作人員，說可以提高何先生的信用卡透支額度。

　　何先生說，類似的營銷電話之前也接到過，都是直接掛掉了，但這次對方是廣發銀行，自己正好也問過提高透支額度的事，所以當時就沒有質疑對方的身份。

　　說來也巧，幾分鐘后，何先生的妻子也接到了類似的電話，對方還準確地報出了信用卡卡號、持卡人姓名等信息，“我們當時就相信了，然后按照對方要求提供了相關信息。”

　　過了一會兒，何先生夫婦的手機收到了來自廣發銀行信用卡專線95508的驗證碼。那位“廣發銀行”的工作人員要求何先生夫妻提供這組驗證碼，“當時我手頭也忙，沒想太多就發過去了。”

　　兩分鐘后，何先生夫婦又接到了來自95508的信息，顯示他們的信用卡剛剛刷卡消費了2916元，“我們的信用卡一直在身邊，怎么可能有消費呢？”

　　何先生這才意識到，打來電話的可能不是銀行工作人員，而是盜刷信用卡的騙子。

　　共有13人被盜刷 總金額5.3萬余元

　　何先生來到派出所報案，發現還有四五個廣發信用卡客戶也遭遇到了相同的情況。第二天，又陸陸續續有人報案。

　　在外貿公司上班的李小姐用廣發信用卡已經一年多了，當初是業務員上門辦理的，透支額度是1.8萬元。

　　這期間，李小姐偶爾會使用信用卡透支，但沒有出現過任何問題，“最近一次消費是兩個多月前，在淘寶上買了衣服時刷了這張卡。”

　　和其他幾位被盜刷的客戶不一樣，李小姐自從辦卡后就再也沒有和廣發銀行的工作人員接觸過，也沒有接到過“關于辦理提升額度業務”的電話，可11月28日上午10點29分，李小姐突然收到了一條來自95508的“辦理業務驗證碼******”的短信，“考慮到詐騙的方式太多，當時我就沒有去理會。哪知道緊接著就又收到了一條95508發來的信用卡消費4999.96元的短信。”

　　李小姐馬上意識到，自己可能遇到盜刷了，立刻在同一時間撥打銀行客服電話掛失，并請求攔截這筆錢。但是銀行客服告知，錢已經被劃出用于網絡消費，“我遇到了好幾個被盜刷的信用卡客戶，甚至被盜刷的金額都和我一樣，消費的商鋪也幾乎是同一類型，專門是做在線充值的。”

　　卡一直在身邊，密碼也沒有告訴別人，這是怎么回事？李小姐向廣發銀行義烏分行投訴，卻沒有得到一個滿意的說法。

　　據廣發銀行義烏分行統計，目前一共有13位信用卡客戶反映類似被盜刷的情況，被盜刷總金額53000多元。

　　銀行表示自己也是受害者 希望警方盡快調查清楚

　　昨天下午，錢江晚報記者嘗試撥打當初聯系何先生的“銀行工作人員”電話，但對方已關機。

　　廣發銀行義烏分行相關負責人表示銀行方面也是受害者，“我們已經報警，正在協助義烏警方破案。”

　　信用卡部一位姓陳的工作人員說，根據銀行方面目前了解的情況，被盜刷的客戶基本上都接到過陌生電話，對方自稱銀行工作人員，以提升信用卡額度為由騙取客戶收到的驗證碼，“這個驗證碼是授權網絡快捷支付的，只要授權過，當天購物總額在5000元以下就不需要輸入密碼。”

　　“最早是上周四，陸續有幾位客戶過來說信用卡被盜用了，第二天，又有客戶過來，基本上都被盜刷了5000元。”工作人員表示，含有驗證碼的信息確實是由廣發銀行95508發送的，但是信息中也有相關警示提醒，“切勿轉發或告知包括銀行人員在內的任何人，謹防上當受騙”，沒想到有客戶卻將驗證碼透露給了他人。

　　如此多的信用卡遭遇“集體”盜刷，個人的銀行信息被泄露，這讓多位被盜刷的客戶質疑廣發銀行的客戶信息系統是否存在漏洞，甚至懷疑是否有內部工作人員參與。

　　工作人員表示，從上周四第一位客戶前來反映開始，義烏分行方面就非常重視，立即向廣州總行反饋，“總行的答復是，銀行系統沒有漏洞。”至于是否有內部人員把客戶資料外泄這一點，現階段銀行方面無法給出答復，“我們已經報案，希望警方介入后，能盡快調查清楚，讓客戶滿意，也還我們清白。”