華夏人壽“連心行動(dòng)”與客戶(hù)心連心

2014-12-01 08:24　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wtt

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摘要：華夏人壽駐馬店中心支公司“連心行動(dòng)”與客戶(hù)心連心本報(bào)訊（記者李小龍）日前，記者從華夏人壽駐馬店中心支公司獲悉，該公司在“2014年客服節(jié)”之際

華夏人壽駐馬店中心支公司

“連心行動(dòng)”與客戶(hù)心連心

本報(bào)訊（記者李小龍）日前，記者從華夏人壽駐馬店中心支公司獲悉，該公司在“2014年客服節(jié)”之際，組織開(kāi)展了為期3個(gè)月的“連心行動(dòng)”，旨在推進(jìn)客戶(hù)維系服務(wù)的落實(shí)和客戶(hù)信息質(zhì)量的提升，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

據(jù)了解，此次開(kāi)展的“連心行動(dòng)”主要是對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行大回訪，了解客戶(hù)需求，并為客戶(hù)提供包括免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)、保單檢視、資料變更、免息復(fù)效、關(guān)愛(ài)探訪等在內(nèi)的實(shí)時(shí)服務(wù)。

據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，客戶(hù)與保險(xiǎn)公司簽訂的壽險(xiǎn)保單從保險(xiǎn)期限來(lái)看，大部分都為長(zhǎng)期險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限長(zhǎng)達(dá)幾年到幾十年甚至終身，持續(xù)的壽險(xiǎn)服務(wù)對(duì)客戶(hù)來(lái)講尤為重要，但客戶(hù)往往忽略保單信息的補(bǔ)充及更新，從而導(dǎo)致客戶(hù)享受不到保險(xiǎn)公司很多附加價(jià)值服務(wù)。

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