記者  侯偉峰

“天太熱了，趕緊喝些水，我給你們做些飯。”“您反映的問題，我們努力想辦法解決。”“你們吃了飯再走。”“飯就不吃了，等走訪完了再吃，就不麻煩大家了，謝謝你了。”這是連日來，市交通運輸局駐泌陽縣高邑鄉工作組干部深入農戶家中，走訪慰問、解決群眾的“煩心事”時，群眾和工作組人員說得最多的話。

群眾反映的問題得到徹底解決

“我們家的圍墻被鄰居扒了，8年了都沒解決。”“在修銅山湖大道征地時，我們家少得了補償款。”“我65歲了孤身一人，應該吃低保。”高邑鄉群眾向工作組道出了自己的“煩心事”。

“你們反映的問題，我們照單全收，抓緊解決。”每到一處，市交通運輸局駐高邑鄉工作組負責人帶領工作組成員到群眾家里現場解答，承諾辦理時限。

高邑鄉高邑村劉樓組劉玉芝反映與譚園村陳樓南組的土地補償款糾紛問題。該工作組了解情況后，與高邑鄉研究提出召開信訪問題化解聽證會，邀請糾紛雙方當事人和縣、鄉人大代表及縣司法、信訪、土地等職能部門負責人20多人參加。

通過雙方當事人各自陳述、辯論等環節，理清各自訴求和依據后，縣、鄉人大代表對雙方糾紛發言提出客觀公正的看法和意見，縣司法、土地等職能部門就雙方糾紛涉及的法律規定給予解釋，最終雙方都認識到自身存在的問題和訴求的合理性，充分意識到要想化解糾紛，必須各自退讓一步接受調解。

聽證會后，雙方最終達成一致調解協議，并當場簽訂了調解協議書，一個長期上訪的問題得到徹底解決。

像這樣的信訪案件，該工作組協助高邑鄉政府解決了30余件。

“我們下基層就是要解決群眾的煩心事，傾聽群眾的心聲、訴求，讓群眾信任。”采訪中該工作組負責人告訴記者。

一條條道路修到了群眾的心坎上

7月29日下午4時，在該鄉譚園村委陳樓莊東頭，村民呂鳳枝正準備到地里放牛，看到記者正在路邊拍照，她興奮地告訴記者：“以前你們站的這個地方就有五六個坑，簡直是大坑摞小坑，根本無法走。”據呂鳳枝介紹，陳莊村東頭這條路是多年的泥坑路，是村民出村的唯一出路。不下雨時，路上鋪著很深的土，下雨了都是泥坑，孩子走在路上都擔心陷進坑里。

今年5月份，該工作組來到陳莊村，對于群眾反映的行路難問題，工作組成員非常重視，他們及時向相關部門反映，請示對陳莊村道路進行重修。一個星期過去了，通過相關部門實地查看后，批準了申請，并力爭在7月底把道路修好。陳莊村群眾得知這個消息后非常高興。

記者看到，陳莊村東頭的道路修建已完成。看著寬廣、光滑、厚實的水泥路面，該村群眾樂開了花。走在新修的道路上，村民史林耀情不自禁地說：“這真是把道路修到了俺的心坎上。”該工作組負責人笑著說：“我的一樁心事放下了，群眾還有什么問題及時給我說。”

記者在采訪中了解到，該工作組已為高邑鄉立項修路3條，目前已修好1條。