本網訊（通訊員 李君銘 王永兵）‍年逾八旬的老人，十年前在銀行存款1萬元，存單丟失，急著用錢卻因行動不便沒法去銀行辦理業務，‍正在龍老太一家為此著急之時，了解到情況的農行駐馬店分行營業部員工驅車20公里趕到老人家中，上門幫老人辦理了取款業務，解了一家人的燃眉之急。

11月8日上午，駐馬店農行營業部營業室大廳走來兩位中年男子，向工作人員咨詢一筆業務。其中一位張先生告訴工作人員，自己家住確山縣二高家屬院，母親龍老太太今年85歲，是退休教師，十年前在營業部辦理一筆1萬的定期存款業務，存折不慎丟失，現在家里又急著用錢，但母親年事已高，行動不便，不能到柜面辦理取款業務。駐馬店農行營業部營業室負責人了解情況后，安慰張先生讓他不要著急，隨后在人員緊缺的情況下，派兩名工作人員驅車20公里到張某家了解情況。經實地調查，情況屬實，工作人員按規定當場為老人辦理了相關業務手續，并由龍老太太親自簽署授權委托書，指定授權人在營業部辦理取款業務，解了一家人的燃眉之急。臨別時，龍老太太一再向農行工作人員表示感謝：“農行真是為我們客戶著想的銀行，在農行辦業務我放心。”