讓金融科技惠民落到實處

——人行駐馬店市中心支行金融IC卡宣傳活動走筆

記者 陳 娜

“金融IC卡就是芯片銀行卡，它比磁條卡更安全，更智能，能加載很多功能，覆蓋面寬，使用更方便。”近期，隨著人行駐馬店市中心支行組織的金融IC卡宣傳活動的開展，金融IC卡成了我市廣大金融消費者熱議的話題，金融IC卡宣傳普及和應(yīng)用也呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

2014年，駐馬店市被人民銀行總行確定為“金融IC卡行業(yè)應(yīng)用試點城市”。為了進(jìn)一步推動金融IC卡的普及和行業(yè)應(yīng)用，提高社會公眾對金融IC卡的認(rèn)知度，切實完善金融IC卡受理環(huán)境，人行駐馬店市中心支行開展了多層次、多渠道的金融IC卡宣傳，普及公眾對金融IC卡的認(rèn)識和使用，提升轄內(nèi)金融IC卡服務(wù)水平、應(yīng)用水平和覆蓋面，讓金融信息科技惠民工程真正落到實處。

科學(xué)組織 強化督導(dǎo) 扎實推進(jìn)

人行駐馬店市中心支行科技科在行黨委的支持下，確定了“宣傳先行、行業(yè)拓展助力”的工作思路，把2014年定為“金融IC卡宣傳年”，把5月份定為“金融IC卡宣傳月”。

為了保證宣傳活動的組織協(xié)調(diào)和可持續(xù)性，人行駐馬店市中心支行成立了由主管科技的行領(lǐng)導(dǎo)任組長的金融IC卡宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由科技科科長任組長的宣傳工作執(zhí)行、督導(dǎo)組，制訂了《駐馬店市2014年金融IC卡宣傳方案》。4月22日，組織舉行了全市金融IC卡宣傳工作啟動儀式，并統(tǒng)一印制宣傳彩頁10萬份供各銀行業(yè)金融機構(gòu)宣傳使用。

加強督導(dǎo)檢查，確保金融IC卡宣傳不走形式。人行駐馬店中支組成兩個督導(dǎo)組，多次對各金融單位的宣傳進(jìn)行明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時向該單位領(lǐng)導(dǎo)反饋，并提出改進(jìn)建議。5月23日和6月20日，適時召開了宣傳工作推進(jìn)會和半年總結(jié)交流會，為轄內(nèi)各單位金融IC卡宣傳工作搭建相互交流和學(xué)習(xí)的平臺。

創(chuàng)新手段 力促金融宣傳全覆蓋

為了提高宣傳效果，人行駐馬店中支采取點面結(jié)合、集中宣傳與分散宣傳相結(jié)合的方式，推動宣傳全覆蓋。

依托新聞媒體，努力擴大宣傳的受眾范圍。與《駐馬店日報》、駐馬店電視臺、駐馬店廣播電臺合作，刊發(fā)、播出金融IC卡知識和辦理程序及應(yīng)用等內(nèi)容。利用金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點積極開展面對面宣傳，組織轄內(nèi)各銀行的三級網(wǎng)點通過LED屏滾動播放宣傳口號、設(shè)立咨詢臺、制作宣傳板面、發(fā)放宣傳折頁、專人講解等措施對客戶開展面對面宣傳。創(chuàng)新宣傳手段，印制金融IC卡塑料小扇子發(fā)放給群眾；西平縣支行還組織轄內(nèi)金融機構(gòu)利用手機短信進(jìn)行金融IC卡宣傳。

組織轄內(nèi)金融機構(gòu)借力當(dāng)?shù)靥厣幕瘉黹_展金融IC卡知識宣傳。借助泌陽縣盤古文化節(jié)開幕，開展了“推動金融IC卡發(fā)展，助力盤古文化節(jié)”大型宣傳活動；在汝南縣南海禪寺開展“金融IC卡，方便你、我、他”為主題的宣傳活動；在上蔡縣、西平縣廟會期間，開展“金融IC卡，用‘芯’服務(wù)，安全到家”為主題的宣傳活動。

加強培訓(xùn)，提高金融IC卡從業(yè)人員履職水平。依托金融IC卡宣傳工作啟動儀式，請中國銀聯(lián)河南省分公司副總經(jīng)理季景新就金融IC卡工作的重要性、現(xiàn)狀、存在的問題和發(fā)展趨勢對轄內(nèi)各銀行類金融機構(gòu)的有關(guān)高管進(jìn)行了培訓(xùn)；組織市區(qū)各金融機構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行160名一線業(yè)務(wù)人員參加了金融IC卡知識培訓(xùn)班；利用“科技幫扶輪講”活動，對各縣支行員工開展金融IC卡知識培訓(xùn)；對銀聯(lián)商務(wù)駐馬店分公司的特約商務(wù)收銀員進(jìn)行金融IC卡業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)，有力地改善了金融IC卡的運行環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

效果顯著 IC卡業(yè)務(wù)量質(zhì)同增

活動開展以來，我市金融IC卡的用卡環(huán)境、從業(yè)人員的素質(zhì)、社會公眾對金融IC卡的認(rèn)知度、金融IC卡的發(fā)卡量等都得到了明顯提升。銀行類金融機構(gòu)從業(yè)人員履職能力明顯增強，金融IC卡公眾認(rèn)知和接受度得到明顯提升，由宣傳初期大部分被調(diào)查者不知道什么是金融IC卡，到現(xiàn)在全市各銀行業(yè)金融機構(gòu)大部分營業(yè)網(wǎng)點基本上每天都有人咨詢金融IC卡辦理程序和辦理條件。

駐馬店市轄內(nèi)金融IC卡的發(fā)卡量顯著增加。2014年一季度，駐馬店市轄內(nèi)各金融機構(gòu)金融IC卡的發(fā)卡量為107.15萬張，經(jīng)過宣傳，二季度轄內(nèi)各金融機構(gòu)金融IC卡的發(fā)卡量為140.38萬張，環(huán)比增長31.40%，同比增長669%。