O2O模式，英文為Online to Offline，又稱離線商務模式，是指線上營銷、線上購買或預訂（預約）帶動線下經營和線下消費。O2O模式通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。如今，傳統超市紛紛“觸電”，開辟線上銷售渠道，給消費者帶來更好的用戶體驗——

坐在家里逛商場 我市3家商場超市開啟O2O模式

記者 張 錕

       進入11月，我市一些大型商場、超市紛紛開辟網上銷售渠道。目前，大商新瑪特駐馬店總店、愛家量販、喜盈門都有了自己的網上超市。雖然剛開通不久，但由于其方便快捷的優點，記者發現這幾家網上超市已在市場上形成分庭抗禮之勢。　

方便：商品豐富 購物便捷

　　打開超市網頁，食品、生鮮、母嬰用品、玩具、洗浴用品等商品一應俱全。對于消費者而言，網上超市的誘人之處不僅在于商品豐富、購物便捷，還在于其比實體店更優惠的價格。

　　記者獲悉，近年來電商紛紛瞄向百貨、電器、書籍市場，涌現了天貓、京東、蘇寧、亞馬遜等優質電商平臺。隨著這一市場的飽和，現在電商又將目光鎖定超市領域。

　　與傳統超市相比，網上超市的商品種類多、介紹情況詳細、買家評價參考系強，對于上班族來說，動動鼠標就可以買到價格優惠的商品。

　　服務：網上下單 送貨上門

　　“面對電商沖擊，傳統超市的經營壓力逐漸加大。”愛家量販的負責人表示，前幾年受到電商沖擊較大的多為服裝、家電行業，現在和老百姓生活密切相關的柴米油鹽也受到了影響。在競爭壓力下，傳統超市也在謀求轉型。

　　近日，家住開發區的市民王女士說：“由于家庭住址離超市較遠，現在我每天都會瀏覽歡樂e愛家的網頁，看有沒有需要的商品，在網上超市購物，價格便宜，還能享受送貨上門的服務。”

　　記者瀏覽歡樂e愛家、大商“天狗網”、喜盈門電子商務網站的網頁發現，點擊進入某一商品頁面，有商品圖片、價格等信息。顧客在網上下單后，工作人員會電話聯系顧客，確認送貨時間、送貨地址等細節。

　　 “網上超市還會推出一些實體店沒有的專享商品，消費者在網上購買日常用品、食品等能有更豐富的體驗。”大商新瑪特駐馬店總店的有關負責人介紹，網上超市每天都推出不少優惠商品，現在連超市內部工作人員也會在網上超市購物。

未來：超市須在自身經營上下功夫

　　記者了解到，目前傳統零售業面臨的壓力主要來自高租金、高成本、高人力。面對日益激烈的市場競爭，傳統超市正在調整經營模式。傳統零售業開辟線上銷售渠道，無疑是2014年快消品領域出現的最大變化。

　　雖然傳統超市紛紛“觸電”，但其自身優勢不可被忽視。許多消費者把逛超市當成休閑生活的一部分，到實體店零距離挑選商品，可以享受購物的樂趣。因此，業內人士認為，傳統超市可以在服務質量、購物環境、購物體驗等方面下功夫。

　目前，我市一些超市紛紛探尋O2O模式，將線上線下結合。對此，業內人士認為，目前部分超市推出的網上商城缺乏特色，難以吸引人氣。傳統超市想通過開網店的方式PK電商，還得在頁面布局、網上促銷等方面下足功夫。