西平縣農聯(lián)社營業(yè)部文明服務紀實
摘要:創(chuàng)新永無止境西平縣農聯(lián)社營業(yè)部文明服務紀實記者 李小龍在西平縣,活躍著一支充滿生機和活力的金融勁旅。他們以“勤奮尚德、務實懷遠”的企業(yè)精神突出行業(yè)特點,
創(chuàng)新永無止境
西平縣農聯(lián)社營業(yè)部文明服務紀實
記者 李小龍
在西平縣,活躍著一支充滿生機和活力的金融勁旅。他們以“勤奮尚德、務實懷遠”的企業(yè)精神突出行業(yè)特點,強化創(chuàng)新服務意識,積極營造“鑄行業(yè)之魂、凝員工之心、拓寬服務內涵、塑群體形象”氛圍,使各項工作開展得有聲有色,呈現勃勃生機,它就是西平縣農村信用合作聯(lián)社營業(yè)部。
近年來,該營業(yè)部通過市場定位找客戶。一切從實際出發(fā),通過明查暗訪,針對轄內客戶的分布、服務的需求,準確提出了“抓大、拓中、不放小”的市場定位思路。通過捕捉信息挖客戶,高度重視信息的采集,從源頭抓起,與當地相關職能部門開展全面合作。同時,重點公關留客戶。在開拓市場過程中,采取走出去的方式,通過多方介入,后期提供優(yōu)質服務,有效拓展了河南鼎力桿塔股份有限公司、西平新益面粉有限公司、河南金鳳牧業(yè)設備股份有限公司等企業(yè)。為了挖掘這些黃金客戶,該營業(yè)部工作人員反復上門宣傳農信社的服務功能和業(yè)務品種,并提供上門收款、現場辦理銀行卡、提供理財知識咨詢等服務。當得知這些企業(yè)對現金供給、清算效率有較高要求時,該營業(yè)部當場作出“四項承諾”:保證現金足額供應,保證清算實時到賬,保證雙休日受理清算,保證給予貸款支持。由于該營業(yè)部承諾一一兌現,得到了這些企業(yè)的認可。這些企業(yè)在該營業(yè)部留存資金就高達四千萬元。
該營業(yè)部建立和完善了與縣農聯(lián)社信貸部門聯(lián)動機制,開拓了存款與貸款相結合的新局面。積極與縣農聯(lián)社信貸部門保持良好溝通,定期與縣農聯(lián)社信貸部門聯(lián)合拓展業(yè)務,取得了良好的效果。僅今年上半年,就吸納企業(yè)新客戶25個、個體商戶10個,使存款穩(wěn)步提升。
該營業(yè)部堅持規(guī)范化服務樹形象,特色化服務樹品牌。率先推出了“三提醒”服務:對客戶到期存款、貸款及辦理其它業(yè)務需要注意的事項及時予以提醒。通過開展“三提醒”服務,增強了客戶對農信社的依存度和信任感,起到了穩(wěn)儲增儲作用。該營業(yè)部還推出量身定做服務。針對西平產業(yè)集聚區(qū)內中小企業(yè)具有“資金需求量小、用款急、頻率高”等特點,及時推出了“企業(yè)信用保證授信”這一個性化產品,較好地滿足了客戶的服務需求。目前,該產業(yè)集聚區(qū)內的中小企業(yè)已大部分發(fā)展成營業(yè)部的綜合客戶。同時,該營業(yè)部堅持一體化服務樹地位。針對新入駐的企業(yè)對辦理各項手續(xù)不熟悉的實際,該營業(yè)部積極為客戶排憂解難,在同業(yè)中首創(chuàng)了一體化服務模式,幫助企業(yè)辦理成立初期的各項手續(xù),先后為8家入駐企業(yè)代辦了企業(yè)代碼、 開戶許可證、驗資等手續(xù),此舉得到了入駐企業(yè)的高度評價和招商部門的高度贊揚。這些企業(yè)不僅將賬戶開立在該營業(yè)部,而且將所有業(yè)務交由該營業(yè)部打理。
該營業(yè)部負責人介紹,全體員工每一天都在送出貼心的服務,一件件小事感動著眾多的客戶。如今,心系客戶,著眼點滴,關注細節(jié),貼心服務,不讓客戶的利益因任何小事而受損、不讓集體的形象因任何細節(jié)而蒙塵已經成為營業(yè)部全體成員共同的服務準則。
責任編輯:wtt
(原標題:駐馬店網)
查看心情排行你看到此篇文章的感受是:
版權聲明:
1.凡本網注明“來源:駐馬店網”的所有作品,均為本網合法擁有版權或有權使用的作品,未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:駐馬店網”。任何組織、平臺和個人,不得侵犯本網應有權益,否則,一經發(fā)現,本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。
駐馬店日報報業(yè)集團法律顧問單位:上海市匯業(yè)(武漢)律師事務所
首席法律顧問:馮程斌律師
2.凡本網注明“來源:XXX(非駐馬店網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用,必須保留本網站注明的“稿件來源”,并自負相關法律責任,否則本網將追究其相關法律責任。
3.如果您發(fā)現本網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯(lián)系,我們會及時修改或刪除。














豫公網安備 41170202000005號