汝南縣醫(yī)保中心注重服務(wù)細(xì)節(jié) 優(yōu)化辦事環(huán)境

2014-06-23 14:36　來(lái)源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：wind

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員林香梅張玉瑾）今年初以來(lái)，汝南縣醫(yī)保中心以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)為契機(jī)，以堅(jiān)持服務(wù)建設(shè)為突破口，不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫，改造服務(wù)大廳，優(yōu)化辦事環(huán)境。　

本報(bào)訊（通訊員林香梅張玉瑾）今年初以來(lái)，汝南縣醫(yī)保中心以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)為契機(jī)，以堅(jiān)持服務(wù)建設(shè)為突破口，不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫，改造服務(wù)大廳，優(yōu)化辦事環(huán)境。

　該中心對(duì)外轉(zhuǎn)醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷實(shí)行網(wǎng)上銀行結(jié)算后，不但簡(jiǎn)化了辦事程序，而且改變了以往窗口辦事人員擁擠狀況。為更好地服務(wù)廣大參保患者，他們又對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行了重新布置，把醫(yī)療管理窗口從服務(wù)大廳西南部調(diào)整到大廳柜臺(tái)內(nèi)東部，5個(gè)窗口形成一體，使窗口設(shè)置更加科學(xué)、合理、美觀，體現(xiàn)審核、報(bào)銷、查詢辦公一體化，并對(duì)窗口標(biāo)示加用數(shù)字示意，使標(biāo)示更加醒目易懂。同時(shí)還在大廳內(nèi)擺放了花卉盆景，增設(shè)了便民臺(tái)、休息座椅、飲水機(jī)、老花鏡，既美化了辦事環(huán)境又方便了辦事群眾，努力從細(xì)微處著手為參保對(duì)象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升群眾對(duì)醫(yī)保工作的滿意度。

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