正陽縣公安局出入境管理科服務(wù)更上新臺階

2014-06-23 15:54　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：wind

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摘要： 本報訊（記者楊軍民通訊員普琳）日前，正陽縣公安局出入境管理科結(jié)合自身實(shí)際情況，以掌握“四種技巧”的工作方法，提高了服務(wù)滿意度。來有迎聲，讓群眾感到溫暖。群眾來辦事，出入境民警的一聲

本報訊（記者楊軍民通訊員普琳）日前，正陽縣公安局出入境管理科結(jié)合自身實(shí)際情況，以掌握“四種技巧”的工作方法，提高了服務(wù)滿意度。

來有迎聲，讓群眾感到溫暖。群眾來辦事，出入境民警的一聲主動問候，能讓群眾感到溫暖。

問有答聲，讓群眾感到親切。出入境接待室來辦事的群眾較多，如三番五次答非所問，極易引發(fā)群眾不滿。因而，在來辦事的群眾多時，可以先請其排隊(duì)，然后依次解答。

耐心誠懇，讓群眾感到合理。要辦好群眾的事既要有耐心又要誠懇，對于那些不合理的要求，必須要掌握一些說話的技巧，以耐心的態(tài)度感人、以樸素的道理服人，這樣才能使人心服口服。

謙虛謹(jǐn)慎，讓群眾感到理解。遇到群眾的指責(zé)，要冷靜對待，多從主觀上反思自己，緩和與群眾之間的緊張關(guān)系。與群眾交流中，做到和藹、親切、熱情、開朗，就能獲得群眾的諒解與支持。

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