在反映涉訴具體事項上“辦實事”。在集中排查化解工作中，該院主要領導既“掛帥”又“親征”，親自接訪群眾，認真聽取上訪人反映的涉訴具體問題，逐案分析研究案情。對當事人訴求合理合法，能夠通過法律程序妥善解決的，實行“四定一包”措施，該立案的立案，該糾正的糾正，該賠償的賠償，該追究責任的堅決追究責任，徹底解決上訪群眾反映的法律層面的具體問題。

在解決群眾生活困難上“辦實事”。針對工作中了解的相當部分上訪者本身系需特別安撫、幫助的貧弱群體這一情況，該院從構建和諧社會大局出發，立足信訪問題“一攬子”解決的工作思路，充分發揮綜合協調優勢，設身處地為上訪群眾著想，真心實意為貧困上訪群眾解決生活困難，用真情感化上訪當事人，達到徹底化解信訪問題的目的。

在著眼長遠關懷幫助上“辦實事”。為防止上訪人反復和上訪案件反彈，該院不滿足于涉訴信訪個案的解決，從建立化解涉訴信訪長效機制著眼，積極落實對上訪者的長遠關懷，重點是為貧弱上訪者排憂解難。對已經妥善化解涉訴信訪問題的上訪人登記造冊，建立檔案，安排專人對原上訪人定期回訪，了解他們反映的問題是否徹底解決，有無后遺癥，有無新的困難，積極幫助協調解決，切實把群眾對立情緒及時化解在面對面的回訪過程中，把有鬧訪苗頭的案件平息在基層萌芽狀態，防止上訪人反復或因新的矛盾糾紛引發新的上訪。