確山縣郵政局增強為民服務(wù)意識

2014-06-23 14:17 來源：駐馬店新聞網(wǎng) wind

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摘要： 本報訊（通訊員安文生馬媛媛）去年以來，確山縣郵政局為做好服務(wù)工作，認(rèn)真履行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，要求該局服務(wù)窗口人員進(jìn)一步增強服務(wù)意識，要用心和用戶溝通，用熱情周到的服務(wù)，讓

本報訊（通訊員安文生馬媛媛）去年以來，確山縣郵政局為做好服務(wù)工作，認(rèn)真履行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，要求該局服務(wù)窗口人員進(jìn)一步增強服務(wù)意識，要用心和用戶溝通，用熱情周到的服務(wù)，讓每位前來辦理業(yè)務(wù)的用戶真正感受到真誠的服務(wù)。

該局要求服務(wù)窗口人員全面貫徹人性化細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷增強服務(wù)人員的操作技能，達(dá)到規(guī)范化服務(wù)要求。首先，要求服務(wù)窗口營業(yè)人員日常接待，要始終堅持顧客就是上帝的思想原則，堅決避免在服務(wù)中與用戶發(fā)生“冷、硬、頂”現(xiàn)象，要耐心解答人民群眾所提出的各種咨詢等。其次，在業(yè)務(wù)操作上為用戶提供方便、快捷的服務(wù)，縮短用戶的辦理、等候時間，要 “急用戶所急，想用戶所想”，真正體現(xiàn)“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

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(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))

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