□林向東

    人和心齊企業(yè)興，和諧花開別樣紅。經(jīng)過(guò)體制轉(zhuǎn)型而更名的駐馬店市煙草公司確山縣分公司搏擊行業(yè)改革發(fā)展大潮，新的領(lǐng)導(dǎo)班子在不到一年的時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)造出不俗的業(yè)績(jī)。２００８年，確山縣分公司卷煙銷量、毛利等多項(xiàng)指標(biāo)提前兩個(gè)月超額完成；今年剛收購(gòu)的２６０萬(wàn)擔(dān)煙葉銷售一空；實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)１２００萬(wàn)元，創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄；職工人均收入增長(zhǎng)１０％以上。經(jīng)理陳登月欣慰地說(shuō)：“抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，是和諧建設(shè)為確山煙草插上了騰飛的翅膀。”

一

    曾幾何時(shí)，確山縣分公司有過(guò)輝煌的昨天，享有駐馬店煙草行業(yè)“煙草大縣”的聲譽(yù)，但企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中積累了一些深層次矛盾，隨著規(guī)范勞動(dòng)用工、創(chuàng)建和諧企業(yè)等新形勢(shì)的要求，一些矛盾和問(wèn)題彰顯出來(lái)。一時(shí)間，老職工、聘用工上訪不斷，企業(yè)發(fā)展受到很大影響。

    嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)著以陳登月為班長(zhǎng)的２００８年１月份剛組建的新一屆班子。他們深深地思考著這樣的問(wèn)題：企業(yè)效益提高了，員工們收入增長(zhǎng)了，職工需要什么；效益之外，員工缺少著什么。此時(shí)，確山縣分公司的決策層正思考著比效益更珍貴的東西，那就是和諧企業(yè)建設(shè)。新班子決定把和諧建設(shè)作為恢復(fù)和改變確山煙草形象的突破口，開辟一片和諧穩(wěn)定發(fā)展的新天地。

二

    和諧之路艱辛而且精彩。要理順職工情緒，化解歷史遺留的種種矛盾，任務(wù)繁重而復(fù)雜。新一屆班子依靠廣大干部職工的智慧和力量，分類排隊(duì)、逐人逐項(xiàng)依法處理了行業(yè)機(jī)構(gòu)改革中一系列歷史遺留問(wèn)題。公司成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，通過(guò)勞動(dòng)仲裁等法律途徑把職工訴求納入法定程序。解決員工訴求１７起，接待人員２００多人次；對(duì)上訪涉及利益的重大問(wèn)題，黨組抱著最大善意及時(shí)處理了原內(nèi)退人員離崗、定位、返崗，新內(nèi)退人員待遇等問(wèn)題；從班子成員到一般員工建立了“一對(duì)一、一幫一”維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制，杜絕了信訪事件發(fā)生。同時(shí)，以維護(hù)職工根本利益為出發(fā)點(diǎn)，為職工辦了一些增加基層通訊費(fèi)、對(duì)家屬院房屋維修等實(shí)事好事，贏得了廣大干部職工的認(rèn)可和擁護(hù)。

    在抓穩(wěn)定的同時(shí)，新班子大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。他們強(qiáng)調(diào)行得穩(wěn)，必須立得正，把一年一度的班子和管理崗位民主測(cè)評(píng)變?yōu)槊考径纫淮危⑿纬梢环N長(zhǎng)效制度堅(jiān)持下來(lái)，工作成效如何讓員工說(shuō)了算，讓管理人員真正體會(huì)到危機(jī)、壓力和動(dòng)力。推行企務(wù)公開，每月把班子、中層通訊費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)定期公布，接受員工監(jiān)督；公司黨組還在干部職工中每月征求意見，了解職工呼聲，切實(shí)解決了職工關(guān)心的問(wèn)題；從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展角度，整合中層干部隊(duì)伍建設(shè)，把一批年齡偏大的中層干部退下去，讓一批年輕干部走上來(lái)，為確山煙草持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

    一系列的措施實(shí)施，職工氣順了，精神面貌也煥然一新。至此，工作一仗比一仗打得漂亮。

三

    確山縣是個(gè)卷煙銷售小縣，在卷煙銷售小縣如何實(shí)現(xiàn)稅利大幅增長(zhǎng)？新班子認(rèn)為，抓住了煙葉生產(chǎn)就意味著抓住了發(fā)展的龍頭。確山縣分公司根據(jù)近年來(lái)煙葉生產(chǎn)現(xiàn)狀，把善待煙農(nóng)、促進(jìn)煙農(nóng)增收、實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)與公司和諧發(fā)展，作為企業(yè)興旺的必由之路。認(rèn)識(shí)統(tǒng)一后，一場(chǎng)服務(wù)煙農(nóng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)打響了。從班子成員到煙站生產(chǎn)技術(shù)人員，他們經(jīng)常深入田間地頭心貼心服務(wù)，推行“１－３－３”（一名煙葉生產(chǎn)技術(shù)員培養(yǎng)“三類專業(yè)戶”，即育苗專業(yè)戶、機(jī)耕專業(yè)戶、植保專業(yè)戶，服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)３００畝煙葉面積）管理模式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，專業(yè)化服務(wù)，規(guī)模化生產(chǎn)，產(chǎn)前投入由每畝２８０元增加到每畝３３８元。煙站人員還與困難戶結(jié)為幫扶對(duì)子。公司對(duì)全縣１４１０戶煙農(nóng)上了災(zāi)害保險(xiǎn)的同時(shí)，煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也為改善煙農(nóng)生產(chǎn)條件提供了保障。公司從３月份開始施工到６月底驗(yàn)收，高標(biāo)準(zhǔn)完成４３項(xiàng)項(xiàng)目。其中，密集烤房１５座、小密集烤房４座、塘壩８座、提灌站５座、溝渠２條、管網(wǎng)５條、蓄水池４座，投資達(dá)１５７５萬(wàn)元。石滾河鄉(xiāng)辛莊村趙灣村民組的全部土地實(shí)現(xiàn)了自流灌溉；竹溝鎮(zhèn)后李河村的“煙波橋”架通后，６個(gè)村民組告別了出村涉水的歷史。今年，竹溝鎮(zhèn)沈莊村民組所種的煙葉喜獲豐收，村民組組長(zhǎng)沈明德動(dòng)情地說(shuō)：“今年，我們村煙葉每畝收成達(dá)２６００元，多虧了煙草公司給我們建的提灌站……”

    注重商戶滿意度提升，提高卷煙銷售質(zhì)量。確山縣分公司從基礎(chǔ)管理入手，扎實(shí)開展按客戶訂單組織貨源工作，提高銷售質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，一月一次對(duì)商戶滿意度調(diào)查摸底，增加客戶經(jīng)理對(duì)商戶的拜訪次數(shù)，積極落實(shí)貨源三級(jí)分配制度、客戶投訴制度；在配送環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“一戶一碼”和“及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、規(guī)范”送貨制度；加強(qiáng)專業(yè)管理人員的執(zhí)法調(diào)查，全縣市場(chǎng)凈化、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、銷售質(zhì)量、商戶滿意度顯著提升。縣城解放大道中段“明星戶”李寶玲更是對(duì)煙草公司的服務(wù)喜形于色：“現(xiàn)在賣煙真是方便，坐著不動(dòng)，想要啥煙，一個(gè)電話煙草公司就給送來(lái)，平均每個(gè)月還能賺到幾百元錢，在以前這是不敢想的事情。”

四

    大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍。該公司以管理推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理方面，對(duì)內(nèi)狠抓基礎(chǔ)管理、痕跡化管理，對(duì)外強(qiáng)化管理服務(wù)，以服務(wù)贏市場(chǎng)。目標(biāo)考核突出個(gè)性化，建立自我考評(píng)和公司考核體系，在全員各崗位全面開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。同時(shí)，推行員工自我考評(píng)制度，形成了員工自我管理、奮力爭(zhēng)先的良好氛圍。在嚴(yán)格管理的同時(shí)，倡導(dǎo)和諧管理，人性化服務(wù)。為此，確山縣分公司開展了環(huán)城自行車比賽、登山競(jìng)賽等形式多樣的文體活動(dòng)，使員工時(shí)時(shí)心情舒暢，處處快樂(lè)工作。

    確山縣分公司還從黨組中心組、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)等抓起，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，貫徹行業(yè)政策、國(guó)家大政方針，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)。針對(duì)公司特殊崗位員工短缺的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)員工自學(xué)崗位技能，對(duì)取得技能證書的，公司報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用。目前，確山縣分公司先后派出１５人參加駕駛員、水電工等技術(shù)崗位培訓(xùn)。

    確山縣煙草分公司以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)和諧建設(shè)，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的企業(yè)，使企業(yè)朝著和諧發(fā)展的方向快步邁進(jìn)。