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□晚報記者李柱通訊員張偉

本報訊買的新手機僅用兩天就出現無故死機等現象，多次與商家協商無果。近日，泌陽縣花園鄉的李先生向工商部門申訴，維護自己的合法權益。

11月2日，李先生在泌陽縣城人民路某手機銷售店購買了一款價值580元的立新牌手機。購買兩天后，李先生發現該機在播放視頻時沒聲音，并且多次出現死機。隨即，李先生要求店主更換新機。

經雙方協商，店主同意更換，但表示此款手機暫時沒貨，要等一個星期。李先生表示同意。一個星期后，李先生又來到該店，要求更換手機，被告知此款手機廠家已經不生產了，可補150元錢調換同一品牌的另一款手機。李先生對經營者無故拖延時間不予更換的行為表示不滿，隨即到該鄉工商部門投訴。

執法人員接到投訴后，迅速與消費者和經營者取得聯系，并展開調查。通過對經營者講解有關法律法規，店方當場退還了李先生580元購機款，并向李先生道歉。

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