新蔡縣電業(yè)公司：細(xì)微之處抓服務(wù)

2014-06-20 15:47　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：guanli

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員杜場偉）自黨的群眾路線第二批教育實(shí)踐活動開展以來，新蔡縣電業(yè)公司認(rèn)真落實(shí)活動精神，始終致力于從細(xì)微之處切實(shí)解決客戶服務(wù)問題。該公司一是通過定期

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員杜場偉）自黨的群眾路線第二批教育實(shí)踐活動開展以來，新蔡縣電業(yè)公司認(rèn)真落實(shí)活動精神，始終致力于從細(xì)微之處切實(shí)解決客戶服務(wù)問題。

該公司一是通過定期走訪客戶，與客戶面對面、一對一、零距離地溝通交流，了解客戶的用電情況和訴求，現(xiàn)場解疑釋惑，解決用電問題；二是組織開展明察暗訪，傾聽客戶對服務(wù)各環(huán)節(jié)的意見和建議并及時協(xié)調(diào)處理，以質(zhì)效提升來滿足客戶需求；三是加大安全用電宣傳力度，使客戶對電力法規(guī)、政策進(jìn)一步了解，提高客戶對電力設(shè)施保護(hù)和安全用電意識；四是定期開展志愿服務(wù)，走訪孤寡、殘障人士和留守家庭，努力做好幫扶工作。

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