文明花開別樣紅

寫在汝南縣農聯社連獲省級文明單位稱號之際

記者 李小龍 通訊員 馬文峰 王繼忠

在連續兩次獲省級文明單位光榮稱號的10年中，汝南縣農聯社一直堅持創建與管理并重的原則，動員全體員工鍥而不舍、開拓創新，掀起一輪又一輪創建熱潮，不斷使創建活動取得新成果，邁上新臺階，今年又被省委、省政府授予省級文明單位光榮稱號。

領導高度重視，夯實創建活動基礎

近年來，該社始終把創建和保持文明單位作為貫徹落實科學發展觀的具體實踐、凝聚人心的動力、提升農信社形象的重要抓手、促進發展的有效載體，堅持“四個到位”，不斷推動創建工作深入開展。

組織領導到位。成立了以黨委書記張校爭為組長、黨委成員分工負責的文明單位創建工作領導小組。領導小組辦公室配備了工作人員，為創建工作提供了組織和人力保證，在全社形成了“一把手”全面抓、主管主任協助抓、各基層信用社具體抓的創建活動組織網絡。

工作安排到位。結合實際，該社每年初都研究制定省級文明單位創建工作規劃，聯系實際，細化省級文明單位評選標準和測評體系，并針對創建和管理工作中出現的新情況及時解決，抓好創建工作規劃的落實工作，安排好階段性創建和管理工作，根據形勢發展，不斷為創建和管理工作注入新內容。把創建和管理工作納入年度綜合管理考核，堅持實行創建和管理工作目標責任制，做到與業務工作同研究、同部署、同檢查、同獎懲，常抓不懈，在創建中鞏固，在管理中提高。

學習宣傳到位。組織員工認真學習、深入理解《省級文明單位評選標準》和《省級文明單位測評體系》，每年至少開展兩次省級文明單位創建和管理工作大討論活動，常年開展有獎征文和提合理化建議活動，激發廣大員工參與省級文明單位創建和管理活動的積極性。

督導檢查到位。抽調精兵強將，組成省級文明單位創建和管理工作督導檢查小組，采取定期和不定期、明察和暗訪、現場檢查和非現場檢查相結合的方式，不斷加大對基層服務網點和農聯社機關各部門的督導檢查力度，隨機抽人提問創建和管理工作的有關問題，檢查員工的服務紀律、服務語言、服務行為、服務儀表、服務效率，督促員工把創建和管理工作落實到每項業務上，融入到每個服務環節中。

豐富活動內容，鞏固擴大創建成果

該社緊緊圍繞“創建要有新思路，活動要有新舉措，成果要有新突破”的指導思想，選好載體，開展活動，不斷豐富省級文明單位創建和管理工作內涵。

切實加強領導班子建設。黨委書記、理事長率先垂范，帶領黨委成員以建設“政治素質好、工作業績好、作風形象好、團結協作好、群眾口碑好”的領導班子為目標，著力在深化理論學習、改進領導作風、轉化學習成果、切實見到實效上下功夫，不斷提高黨委一班人推動科學發展的能力、處理復雜問題的能力、駕馭全局的能力和開拓創新的能力。叫響“從我做起、向我看齊、對我監督”的口號，始終做到“工作打頭陣、福利往后站、榮譽往外讓”，嚴于律己、寬以待人，以自己的模范行動帶動大家，以自己的良好形象影響大家。

深入開展思想道德教育。在全轄開展了以“弘揚社會公德、遵守職業道德、樹立家庭美德、培養個人品德”為主要內容的道德建設活動和倡導“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善”，積極培育和踐行社會主義核心價值觀活動。舉辦了道德大講堂活動，保證學習資料、保證學習時間、保證學習人員、保證學習效果。堅持不懈狠抓社風建設，教育員工逐步養成“為民務實清廉”的價值追求，先后被上級社評定了一大批省、市、縣三級群眾滿意的基層信用社，還把在工作中涌現的“青年文明號”網點和“最美農信人”事跡總結成書面材料，印發給員工學習，引導員工弘揚正氣。

不斷深化合規建設。通過連續多年開展的“合規執行與合規建設”活動，逐步形成了符合自身實際的合規管理架構和內部操作框架，建立了科學的合規評價制度，完善了合規正向激勵機制，加大了違規問責力度，強化了員工嚴格執行規章制度的價值觀念和行為準則，使廣大員工不愿、不能、不敢違規，提升了合規管理水平和合規執行效果，逐步形成了合規管理的長效機制。

大力推進企業文化建設。積極引導廣大員工不斷加深對企業文化理念的理解，讓“敬業、誠信、高效、創新”的企業核心價值觀和“勤奮尚德、務實懷遠”的企業精神及“農信靠我發展、我靠農信生存”的主人翁意識深深植入員工心中，逐步使企業文化轉化為員工的實際行動，達到“內化于心，固化于制，外化于形”的目的。

堅持實施規范化服務工程。全面推行晨會制度，在晨會上點評前一天工作，通報業務進度，重溫文明用語，并集體做廣播體操，強身健體。舉辦規范化服務培訓班，組織員工認真學習規范化服務知識，掌握規范化服務的各種標準禮儀和技巧。對營業網點進行規范化裝修，塑造了鮮明、統一、規范、嚴肅的視覺形象。營業柜臺外為客戶提供的用品一應俱全，不斷打造精品網點，讓每位前來辦理業務的客戶乘興而來，滿意而歸。

全面實行民主管理。制定了《汝南縣農聯社全面推行社務公開制度實施辦法》，設立了社務公開欄，規范了公開的內容、時間和格式。凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額資金運用事項，一律由黨委集體研究決定，并在社務公開欄中予以公布，公開接受群眾監督。自2012年下半年起，開展了“三公”經費公開工作，讓員工充分了解“三公”經費的具體開支情況，使員工對營業費用開支情況擁有了更多的知情權和監督權。該社開展“三公”經費公開工作的具體做法先后被《河南日報》農村版和《中原農村金融》雜志報道。定期召開職工代表大會，全面發揮工會職能，不斷拓寬廣大員工參與管理和決策的渠道，確保各項決策集中民智、體現民意，增強了決策的民主性。制定了員工生日慶賀制度、談心制度、探望員工及家屬制度、婚喪嫁娶大事領導慰問制度，做到了員工有病必探望、有困難必幫助、有問題必解決。

積極參與社會公益事業。成立了社會志愿者服務隊，利用周日和下班時間，到縣天中山文化生態園撿拾塑料包裝袋和紙屑，拔除園中雜草，打掃園區衛生。在每年的植樹節前后，參加義務植樹。管理好所包縣城路段的環衛工作，以實際行動參與創建國家級衛生縣城活動。動員員工積極參與無償獻血活動，弘揚奉獻精神。與留盆鎮冀店村結成幫扶對子，資助13萬元幫其打機井60眼，基本解決了該村灌溉的水源問題。2013年，分別向汝寧街道辦事處西關社區貧困戶、抗洪搶險演練武警官兵送去救濟金和慰問金1.2萬元，并送去價值7500多元的各類食品。向縣教體局捐贈助學金5000元，向縣政府捐獻植樹資金2.46萬元。在2013年盛夏時節，組織志愿者服務隊為三門閘街道辦事處敬老院送去5000元愛心款和西瓜、飲料等消夏食品，并為老人梳頭理發、鋪床洗衣、掃地擦窗。在社領導帶動下，全體員工伸出援助之手，向愛人身患重病的該社員工魏保明捐款6.13萬元、向身患尿毒病的程云捐款3.13萬元、向病危的郭仙桃捐款1.22萬元。通過一系列捐贈活動，彰顯了農信大家庭的溫暖。

創建活動給力，促進業務快速發展

在省級文明單位的創建和管理過程中，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，抓精神文明，促業務經營，員工的積極性、創造性空前高漲，大家心往一處想、勁往一處使、汗往一處流，努力在“新”字上做文章，實現了業務規模的快速擴張和經營效益的持續攀升。2012年和2013年，該社連續兩年被市農信辦評為綜合經營先進單位；縣政府連續三年給予該社特別通令嘉獎。

各項業務實現新突破。該社連續三年存款貸款規模以年平均25%以上的速度增長。存款余額在去年底首次突破50億元的基礎上，今年前5個月又新增5億多元。不良貸款余額和占比持續下降，各項業務駛入了發展的快車道。今年前4個月，累計收息率較上年同期提高0.11個百分點。今年前5個月，實現經營利潤5485萬元，同比增長72.70%，凈利潤3649萬元，同比增長42.93%，呈現經營效益大幅度攀升的良好態勢。

達標升級取得新進展。各項監管指標得到全面優化和改善。至5月底，資本充足率達13.79%，貸款損失準備充足率達540.05%，撥備覆蓋率達181.17%，監管等級已由5A級升至4A級。

服務三農豐富新內容。至5月底，涉農貸款余額30.91億元，占各項貸款余額比例上升到96.34%。在整合原有小額貸款的基礎上，推出了“金燕快貸通”小額貸款品牌，以及專門為農民購買大型農機提供服務的“機貸通”貸款品牌，進一步拓寬了直達農戶的信貸“綠色通道”。深入實施了金融服務進村入社區工程、陽光信貸工程和富民惠農金融創新工程。巧用信貸經濟杠桿，培育了一大批各具特色的專業村、農民專業合作社和專業大戶。積極扶持一批農業產業化龍頭骨干企業發展壯大，以“公司+農戶+基地”的經營模式，輻射帶動了一方農民致富。以陽光操作、承諾服務、限期辦結、接受監督等為主要內容的陽光信貸工程得到進一步落實，農民貸款難、貸款貴、貸款慢的問題基本得到解決。ATM機和POS機遍布城鄉，助農服務點星羅棋布，形成了覆蓋全縣城鄉的支付結算網絡。

支持小微贏得新成果。成立了企業信貸專營機構——公司業務部，通過深入企業調研，開展“中小企業金融服務宣傳月”活動，篩選一批符合國家產業政策、有一定管理水平、財務信息真實、市場前景看好的企業，為其建立了經濟檔案，給5個企業評定了信用等級。適時推出了“金燕快貸通·福農卡”等信貸新產品，創新了擔保方式，量體裁衣，千方百計滿足企業對信貸資金的需求。大力支持產業集聚區建設，支持低耗能、微排放、循環型項目和企業，不斷為實現縣域經濟可持續發展培育新的增長點。

案防和控險達到新水平。在全面增強全員案件風險防范意識的同時，案防和控險工作改以往的領導抓為現在的全員抓，改過去的重形式為現在的重效果。通過對員工全天候的行為監督，變事后監督為事前監督，變靜態監督為動態監督。及早識別和排除案件風險隱患，提高了監督的及時性和有效性。堅持每半年開展一次案件風險隱患排查活動，把排查工作覆蓋到全部經營活動和內控制度，實現“不漏一個崗位、不漏一項制度、不漏一個風險點”。對排查發現的問題，做到了“原因分析到位、問題整改到位、責任追究到位、問題處理到位和警示教育到位”，取得了排查工作的實際效果。

流程銀行建設邁開新步伐。逐步建立健全了與組織架構和業務流程相匹配的內控管理制度體系，做到了“一項業務、一套制度、一個流程”。對各職能部門的職責進行了重新整合和優化，使前臺更專注于業務的營銷和拓展，中臺更專注于防控嚴密，后臺更專注于支撐有力，實現各部門的通力協作，使業務流程靈活暢通，無縫對接。積極將優化了的業務流程編制成信息化的系統運作程序，努力實現業務流程的信息化、自動化、標準化和智能化，完善網絡功能，不斷增強信息科技的支撐能力，有效提高了流程銀行建設的整體水平。

員工素質又有新提高。制訂了中長期員工培訓計劃，采取多種形式，分步驟、全方位、分期分批對員工進行教育培訓。每年舉辦各類培訓班8期，參加培訓人員近500人次。培訓內容包括合規知識、信貸管理、財務管理、風險防控、達標升級、薪酬改革、服務禮儀、電子銀行等方面的知識，通過測試、知識競賽，建立了員工學習培訓檔案。目前，廣大員工凝心聚力、真抓實干，不斷鞏固和擴大文明單位創建成果，讓文明之花開放得更加光彩奪目。