駐馬店銀行董事長(zhǎng)秦建華、董事會(huì)秘書崔曉峰到河南省龍鳳山生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)調(diào)研。

駐馬店銀行行長(zhǎng)馬立（前排中）、副行長(zhǎng)陳惠軍（前排右）下企業(yè)調(diào)研。

今年初以來，駐馬店銀行進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握自身市場(chǎng)定位，從工作思路、工作機(jī)制和業(yè)務(wù)產(chǎn)品等方面入手，加大創(chuàng)新力度，促進(jìn)小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了明顯成效。

截至2014年5月底，駐馬店銀行貸款余額93.58億元，其中小微企業(yè)貸款余額50.79億元，占比54.27%。小微企業(yè)貸款服務(wù)客戶2128戶，累計(jì)帶動(dòng)2萬余人就業(yè)。

創(chuàng)新思路，主動(dòng)提供服務(wù)。

駐馬店大中型企業(yè)少，市場(chǎng)主體就是小微企業(yè)，但過去不少金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，收益小，不愿意投入太多精力去拓展該類業(yè)務(wù)。為迅速改變這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，把發(fā)展思路統(tǒng)一到小微企業(yè)是主要目標(biāo)市場(chǎng)這一認(rèn)識(shí)上來。同時(shí)，為了支持小微企業(yè)的發(fā)展，駐馬店銀行在2013年3月11日成立了小微企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)——小企業(yè)部，明確小微企業(yè)是發(fā)展的主要抓手。

駐馬店銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)“六項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)，小企業(yè)部配備了小微信貸專業(yè)客戶經(jīng)理，建立了專業(yè)的小微信貸人員培訓(xùn)機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)小微企業(yè)的專業(yè)性、主動(dòng)性和積極性。實(shí)行單獨(dú)的審批流程，建立高效的貸款審批機(jī)制，對(duì)小微企業(yè)辦理信貸業(yè)務(wù)實(shí)行“綠色通道”制，優(yōu)化審批流程，減少貸款審批層級(jí)，提高授信速度，提高小微企業(yè)金融服務(wù)效率。實(shí)行利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，延伸金融服務(wù)，拉長(zhǎng)客戶鏈條，以“真誠(chéng)、貼心、專注”的服務(wù)理念切實(shí)提升服務(wù)水平，加大對(duì)小微企業(yè)支持力度，實(shí)現(xiàn)了政銀企三方共贏。

要發(fā)展好小微企業(yè)，就必須找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)。駐馬店各縣區(qū)都有產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，聚集了大量的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。駐馬店銀行要求各支行深入園區(qū)，逐戶拜訪，主動(dòng)服務(wù)。目前，分行已與各集聚區(qū)建立了常態(tài)化的對(duì)接通道，制定了“一區(qū)一策”服務(wù)方案，隨時(shí)了解金融需求，將集聚區(qū)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)優(yōu)先列入項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。

創(chuàng)新機(jī)制，提供專業(yè)化服務(wù)。

為提高支行的積極性，駐馬店銀行制定了專項(xiàng)考核辦法，對(duì)各支行每年的小微企業(yè)授信新增數(shù)、信貸投放額提出明確要求和硬性指標(biāo)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，獎(jiǎng)勵(lì)工作思路新、業(yè)務(wù)發(fā)展好的支行，鼓勵(lì)支行創(chuàng)新銀政、銀保合作渠道。

優(yōu)化審批流程。駐馬店銀行以“一次盡職調(diào)查、一次快速審批、一次審核放款”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小微企業(yè)貸款審批流程進(jìn)行優(yōu)化，加快放款速度，提高客戶滿意度。

建立聯(lián)系人掛鉤機(jī)制。駐馬店銀行小企業(yè)部成員均作為聯(lián)系人分別與各支行掛鉤，聯(lián)系人負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)發(fā)展的溝通和協(xié)調(diào)工作。除做好平行調(diào)查等日常工作外，根據(jù)支行小微企業(yè)營(yíng)銷推廣活動(dòng)日程安排，小企業(yè)部派專人參與活動(dòng)組織及指導(dǎo)，并將成功案例在全行范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

建立客戶經(jīng)理責(zé)任制。駐馬店銀行要求各支行對(duì)本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶制定營(yíng)銷計(jì)劃，并與客戶經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤。對(duì)于重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，則由支行負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人牽頭做好營(yíng)銷工作，提升服務(wù)層次，吸引更多的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，做大做強(qiáng)基礎(chǔ)客戶群。

創(chuàng)新產(chǎn)品，提供多樣化服務(wù)。

駐馬店市驛城區(qū)鈞豪商貿(mào)有限公司成立于2007年，注冊(cè)資金100萬元，主要經(jīng)營(yíng)服裝飾品。

2014年3月，該公司由于業(yè)務(wù)快速發(fā)展，準(zhǔn)備對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行裝修，向駐馬店銀行申請(qǐng)400萬元流動(dòng)資金借款。駐馬店銀行對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)該公司現(xiàn)金流比較穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)情況較好，但是固定資產(chǎn)較少，缺乏有效的抵押物，抵押擔(dān)保走不通。客戶經(jīng)理站在客戶的角度綜合分析各種融資方式的可行性，向客戶建議采取保證擔(dān)保的方式。該筆業(yè)務(wù)最終得以順利推進(jìn)。

4月，臨近換季，訂貨量激增，該公司為了進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)，需要儲(chǔ)備大量的貨物，流動(dòng)資金出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，該公司法人代表胡利萍再次聯(lián)系了駐馬店銀行小企業(yè)部，咨詢微貸辦理流程。小企業(yè)部工作人員聽了該公司的融資情況后，急客戶之所急，當(dāng)天即到該公司經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)分店進(jìn)行調(diào)查。通過詳細(xì)的貸前調(diào)查，工作人員認(rèn)為以該公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況最適合駐馬店銀行專門為解決小微企業(yè)融資難而量身定做的無擔(dān)保、無抵押貸款產(chǎn)品——助商貸。于是，客戶經(jīng)理當(dāng)天加班加點(diǎn)將調(diào)查內(nèi)容形成書面報(bào)告，第二天上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查。緊張的業(yè)務(wù)推進(jìn)后，兩天后向其發(fā)放了100萬元的助商貸貸款。

為了更好地滿足小微企業(yè)差異化的需求，契合小微企業(yè)“短、頻、急”的用款特點(diǎn)，駐馬店銀行積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了“助商貸”、“小企業(yè)旅游貸”等金融產(chǎn)品。

截至5月底，小微企業(yè)信貸創(chuàng)新產(chǎn)品累計(jì)發(fā)放金額68，406萬元，共300余戶小微企業(yè)從中受益。