王亞慧

輿論歷來帶有多向和互動的特點，在多媒體和全媒體的時代，我們既被輿論所影響，同時也參與其中，成為輿論的一部分。新聞工作者和一般的讀者、觀眾是不一樣的，根本的區別就是新聞工作者在接受輿論的同時，也在創造著新的輿論。輿情往往變化莫測，我們在看到媒體發揮積極、健康、建設力量的同時，也有不少值得注意的問題。

       一是“參與擴大化”。微博異軍突起，在中國網民中的使用率已經從2011年底的26.4%大幅攀升至今年6月的50.9%，成為網民首選的“自媒體”和網絡輿論中最具影響力的一種。手機作為媒體終端迅速普及，微博作為個性化實時傳播工具強勢崛起，為各類群體表達意見和訴求提供了極為快速、便捷的通道；社交媒體發展迅猛，傳播影響力與日俱增。傳統媒體與網絡媒體呼應更加緊密，二者互動交融的態勢日益明顯。

       二是“議題聚焦化”。輿情在迅速擴散中指向同一事件、同一焦點，單位時間內爆發出的信息量突然增多，社會輿論聚集發酵、驟然升溫，呈現燃點低、觸點多、爆點強的特點。      三是信息受眾的自主化。傳統意義上的受眾已成為信息接受者、制造者、傳播者的統一體。在心理上，人們自主選擇、深度參與、平等對話的愿望更加強烈，習慣性的逆反心理、質疑心理、宣泄心理、游戲心理明顯上升；在結構上，網民人數急劇上升；在分布上，呈現成員化、小眾化的趨勢，特別是社交媒體的發展大大推動了特定階層群體的“自由結盟”。

       社會管理者與被管理者、媒體與媒體人、媒體人與受眾之間的利益對撞、目標整合錯綜交匯，實踐中的“兩難”選擇加劇著人們的“內心糾結”，呈現哲學意義上的“二律悖反”現象。眼前利益與長遠利益、物質利益與精神利益、個人利益與集體利益的利益共同體不斷出現動態變化，有利則合、無利則散，組織目標邊緣化、社會責任模糊化現象明顯。

       2010年第十期《傳媒大學學報》刊發的李良榮同志的論文，其中的幾個小標題是：“比信息傳播更重要的是信息解讀,比事實更重要的是真相，比技巧更重要的是專業精神，比發行量、收視率更重要的是公信力，比賺錢更重要的是媒體的責任”， 這里要強調的是，比傳播速度更重要的是正確的輿論導向的引導。媒體人應該對輿論有所分析，有所鑒別，不能感情用事，不能什么事情都質疑，不能逞強、獵奇，不能隨波逐流，不能拋棄法律意識。

       一是堅持引導與管理。面對媒體環境的深刻變化，新聞宣傳工作應堅持高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新，堅持導向第一、人民至上、服務大局，牢牢把握正確輿論導向，突出主題，貫穿主線，統籌安排。堅持引導與管理“兩手”并重，深入把握新形勢下輿論生成、信息傳播、媒體發展的特點、規律，不斷創新方式方法，在服務大局中統籌推進。在應對挑戰中主動作為，下“先手棋”，出“組合拳”，打“總體戰”，主題宣傳有聲有色，熱點引導科學高效，導向把握正確，基調積極向上，運用主題宣傳壯大主流輿論。注重錘煉作風、強化素質，為提升媒體傳播水平練好內功。

       二是堅持“三個統一”，即把體現黨的主張與反映人民心聲統一起來，把堅持正確導向與通達社情民意統一起來，把正面宣傳為主與加強和改進輿論監督統一起來。以“三貼近”的內容吸引、感染受眾，大力實施“數字化引領、結構化升級”工程，著力提升影響力和傳播力。應堅持真實客觀，不是局部的真實，而是整體的真實和本質的真實。

       三是把握“兩個一致性”，即新聞信息與黨的宗旨意識、社會主義核心價值觀、馬克思主義新聞觀的一致性，與受眾需求、邊際效應的一致性。

       四是結合實際，做到“真走、真轉、真改，走得扎實、轉得務實、改得真實”的“三真三實”要求。堅持全員參與、全面覆蓋，深入基層、領導帶頭，廣泛征求基層干部群眾意見，在新聞戰線開展大型網絡問卷調查、領導蹲點調研、優秀作品大家評。注重社會責任、自律約束，傾力打造“責任媒體”。

       輿論往往魚龍混雜，要求整齊劃一是不正確的，我們的世界很精彩，但我們的輿論也很噪雜。我們必須清醒，不是任何激烈的批評都表現為真理，不是任何鋪天蓋地的輿論都代表著主流民意。加強輿論監管是政府必須加強的一項工作，堅持正確的輿論導向，肩負起凝聚民族精神的使命，促進社會和諧穩定。（作者單位：駐馬店電視臺）