——在澳大利亞的學習收獲

張憲彬

根據工作安排，我們一行25人到澳大利亞進行新農村建設和農業產業化培訓學習。由于從事宣傳思想工作，在學習之余，我還對澳洲人的文明習慣和行為進行了特別關注和思考。現把給我留下深刻印象的見聞擷取幾點，與大家共勉，這對當前我們開展精神文明創建、思想道德教育，亦能提供一些借鑒。

抽煙吐痰的文明。在澳大利亞，抽煙是受到嚴格限制的，在任何公共建筑和室內都不允許。抽煙必須到指定的“上見天、下見地”的地方。我們在澳學習期間有位同志在賓館休息時，不注意將煙蒂留在了房間，結果第二天退房結賬時被通知要交罰金200澳元，折合人民幣1300多元。吸煙的代價不菲！澳洲法律規定，在公共場所全面禁止抽煙。公共場所既包括室內，也包括有篷頂的開放場所，陽臺和建筑物的門口附近都屬于禁煙區。另外法律還禁止把香煙出售給未成年人，一經發現，立即吊銷營業執照。商店里一般香煙不上柜，你要購買香煙營業員才能從柜臺下拿出。

吐痰也是有講究的，吐痰時一定要先吐到餐巾紙里，包裹好后丟到垃圾桶里。這樣的要求和做法，可能有些苛刻，但澳洲人確實很少隨地吐痰。不僅如此，他們若發現誰吐痰了，或者見到了痰跡，還有一番“真抓實管”的態度與舉動。有一次我在車上，過敏性鼻炎突然發作，我習慣性地將鼻涕擤到垃圾桶里，再用餐巾紙擦拭，結果受到了司機（中國人）的批評，他要求我一定要把鼻涕擤到餐巾紙里，包裹好后再丟到垃圾桶里。由此，我受到兩點啟示，一是不能方便了自己影響了別人；二是見不是就管，隨時制止。可以想象，假如我們這里見到不是，人人都能告誡，都能制止，那么，我們的居住之地都會更加清潔，我們的健康水平也會隨之而大大提高。

在公共場所，是不大聲喧嘩的。澳洲人很講究禮貌，在公共場所從來不大聲喧嘩。無論在候車廳、還是餐廳，澳洲人都是安靜地坐在椅子上, 或者閉目養神, 或者看書, 或者在飯桌前小聲交談, 無人大聲喧嘩。有大聲喧嘩的盡是我們的同胞。大聲喧嘩雖不罰款，但也遭到別人的厭惡。我們國人的這種陋習和人家格格不入，真的是應該改改了。

盥漱間的文明。TOILET（盥漱間）在國外是首先要認識的，因為這是我們隨時都會尋找和要去的地方。盥漱間的文明狀況可以直接反映其所在國家或地區的文明程度。在澳大利亞，盥漱間反映了澳洲人良好的衛生習慣和文明。不管城鄉、不分大小、無論是人群聚集的鬧市區還是偏僻的冷靜場所，澳洲所有公共盥漱間都設施先進、衛生整潔，并具有以下幾個特點：1.盥漱間都不收費。在澳洲沒有收費的盥漱間，全免費開放，倒不像我們國內的公共衛生間，非但難以尋覓，部分還收費，不人性化。2.盥漱間都設有兩道門。我認為設兩道門有這樣的好處：其一，避免突然開門給正方便的人暴露不雅、制造尷尬；其二，密封衛生間里的異味，以免異味外泄（澳洲的盥漱間都非常干凈少有異味）。3.盥漱間一律配有全免費的衛生紙（至少兩卷）、擦手紙、坐墊紙和洗手液、烘干機等，即使成本不菲（在超市里我留意過手紙每卷2~3澳元不等），也全是免費使用，不僅城里、郊區，農村亦然。4.盥漱間內都有冷熱水龍頭，全天24小時供應冷熱水，不管春夏秋冬。我們在澳時，正是夏天，但盥洗間內都有熱水。其以人為本得到了很好的體現。在我們國內就不太講究這些細節，如我們回來的路上，在收費不菲的國航班機上，洗手間內手紙用完了就不見添加了，給如廁的人帶來不便，也讓我們感覺這么高檔的地方，不如澳大利亞一般的衛生間。

在澳洲不少人性化的東西隨處可見，許多特殊設施將澳洲社會的人性化關懷體現得非常充分。譬如卡車、公共汽車的后排氣管，為了避免污染行人，專門加以改進，將其延長至汽車的后尾頂部，開口指向天空，而不像國內的公共汽車那樣將尾氣直接排向路人。譬如每棟建筑，不論辦公樓還是民宅公寓，在一樓入口處，都有樓梯斜坡通道，為的是車輛及殘疾人的輪椅上下方便，而類似的設施在國內似乎只有醫院及少數建筑才有。

交通秩序的文明。澳洲的高速公路限速100公里，個別110公里，普通公路限速80~90公里。交通規則得到嚴格執行。他們對司機也有扣分處理，司機每3年12分，若扣完就要終生禁駕，所有司機都寧愿慢一點，也不超速。澳洲公路測速很科學，他們是在某一段路記錄駛入時間和駛出時間，然后計算你行駛的時間和路程，看你是否超速。對大巴是否超員也有專門的儀器檢測，若儀器懷疑超員，則會要求大巴下路檢查。這里我們還是說說“讓路”（Give way），無論是在城區還是在高速路上開車，你會發現各種醒目的讓路標志。司機在拐彎時，要讓直行車，車要停在路口等待幾秒，認真觀望兩側，若沒有車輛行駛才能拐彎，以確保安全。在交叉路口，行人自覺等待綠燈，決不闖紅燈；在不是繁忙的路口，行人要手按紅綠燈按鈕，表示自己要通過，紅綠燈會對車輛亮起紅燈，而后行人快速通過。在沒有紅綠燈的路口，劃有斑馬線，有行人通行時汽車必須讓路，從不會發生車與人搶道或鳴喇叭催促行人的現象。澳洲街頭幾乎看不到警察，偶然見到一輛警車也是處理緊急事故的。澳洲人口不多（2100多萬），但車卻很多（人均擁有1.5輛車，世界排名前三，每個市區最大的市場是車市），由于交通規則嚴格，司機、行人都自覺遵守，所以很少發生交通事故。據說澳大利亞全年交通事故死亡人數只有個位數。而在我們國內，不光是在高速公路或普通公路上，就是在城里，肇事鏡頭也經常可以看到。他們的良好交通習慣不能不說發揮了巨大作用。

在澳洲各地，你隨時都能發現，人們上公共汽車，到商店購物，在銀行取款，到郵局發信，哪怕只有三五個人，他們總是次序井然，自覺按先來后到排隊等候，且排隊的人要與前面辦事的人保持一定的距離。即使自己有急事，也要主動說明情況取得別人同意，否則，不會搶先占位或中間加塞。

環境衛生的文明。由于地廣人稀，澳洲人多數都住在單棟別墅里，別墅有大有小，且都靠近路邊，而且房屋結構也不限一種，除了部分公寓是磚瓦結構的外，大多數是木結構建造的。聽說澳洲的木頭很耐腐蝕，特別堅硬，加上當地天氣又干燥，所以木頭埋在地里三四十年不會腐爛，用這樣的木頭做房子，堅固耐用，冬暖夏涼。連片的別墅呈現參差不齊的屋頂，造型別致、風格各異，我們還看到一些電線桿也是原木的。每家的庭院都有花園和停車區，花園的圍欄（而非圍墻）都很低矮，多用木制，呈現白色，與園內的花草色彩搭配起來，田園風格濃厚，溫馨而迷人。而且由于圍欄低矮通透，在家門口或陽臺上，就能欣賞自家花園和四周的風景，包括遠山、近水，還有鄰家花園里的花木草坪，都免費為你展示。澳大利亞到處是草坪，他們規定衛生和剪草實行“門前三包”，各家各單位都要修剪草坪。不修剪要罰款。所以不管是公共場所、校園還是住戶房前屋后，我們經常看到修剪草坪的人們，他們修剪草坪的機器也是多種多樣，大的像四輪拖拉機，人們駕駛著，中的像兒童小推車，小的是便攜式的用雙手操作，主要是修剪路牙和草坪邊沿的草。我們在澳看到最多的勞動就是修剪草坪，包括假期中的學校勞動。所以，無處不在的草坪給我留下了極深的印象。

20多天的澳洲生活，呈現在我眼前的是鳥語花香和如畫的風景。澳洲人把栽花種樹作為一種習慣。同時，由于政府提倡注意保護環境，所以每座城市都建設得像花園一樣。這里不是城市有花園，而是花園有城市，特別是首都堪培拉，放眼望去整個城市就建在森林里，建筑物只是點綴其間。這既得益于科學的規劃、嚴格的法制管理，也來自人的素質、自覺。良好的環境凈化了人的心靈，提升了人的素質，而人的素質的提高又保護和優化了環境。

保護歷史的文明。一提起澳洲大家就想起悉尼歌劇院和悉尼海灣大橋，可是在澳洲還有很多風格各異的老建筑。這主要是得益于政府對古建筑的重視保護，法律規定房屋只要有100年建筑歷史就不允許拆除，必須加以保護。我們所到的市區，就是繁華的中心區，都有不同年代的歷史建筑物，甚至是很小的單棟別墅。這主要是因為澳洲人特別尊重和保護歷史。例如維多利亞州首府墨爾本，房子只要到70年，就不能撤除了，只能維護，所以在墨爾本的大街小巷都有最原始的平房，尤其值得一提的是，位于市區、始建于1878年的維多利亞女皇市場已被墨爾本市政府列為該市的重要歷史遺跡，成為世界上唯一受國家保護的菜市場。各種專題的博物館也很多。這說明他們很注重保護歷史。

據介紹,澳洲的歷史文化遺產除自然遺產外,還包括土著居民遺產和歷史遺產兩大類。澳國家博物館館藏的土著居民石器就有10余萬件。 澳洲的文化遺產除了5萬年土著居民留下的早期遺跡和一些紀念碑、博物館以外，相當一部分是18世紀之后產生的私人資產。這些鄉間別墅、私人公寓和工業廠房的遺產價值為全社會承認，卻仍然被業主繼續使用。不過，這些私人資產的保護和開發與所有公有遺產一樣，要遵循《保護具有文化意義地方的憲章》(簡稱《巴拉憲章》)。業主要做修理、改建，即使是一項很小的項目，也要看看《巴拉憲章》怎么說、怎么規定，才能維修。此外,澳洲政府還通過一系列資金項目,不斷加大對歷史文化遺產保護的投入,提高人們對保護文化遺產重要性的認識。

人與自然相處的文明。不管是市區還是森林，都有參天大樹，而且很多植物不加修剪，任其自然生長。我們沿路前行，一路都是原始風光，除了草場、牧場，就是原始的樹林，那樹長啥樣，就啥樣，沒人修剪，松樹從根到頂，都是枝丫，任其生長、茂密自然；森林里樹倒了，干了，枯了，也沒人砍伐，任其腐朽，回歸自然。那里的動物包括海鳥，都能與人和諧相處，即便是在繁華的市區，也有鳥圍著人們覓食。在澳洲不管是城市還是單位、家庭，能種植草坪的都種植草坪，沒有草坪的都覆蓋有木屑，不裸露土。我們在墨爾本大學還看到了草編圍墻，就是用草編織，四周用角鋼固定，中間用鐵絲加固，一個個連起來，就做成墻了。通風透氣又環保。另外，我們在悉尼大學一個學生餐廳吃飯，校方招待我們用的餐盤，全是用薄木片（如同我們的刨花）折成船型餐盤，用來盛食物。這種餐盤是一次性的，又能降解、又環保，我們吃飯時開玩笑：“你吃了幾船了？”澳洲的牛、羊、豬都是散養的，絕對生態、有機，美英發生瘋牛病后，給澳帶來了牧業發展機遇，就是因為散養，環保又不易傳染疾病。牧場里的奶牛很有意思，奶牛中有頭牛，每天早晨頭牛領著眾牛去牧場吃草，吃飽喝足后，下午4時左右，在頭牛的帶領下回欄擠奶，銜尾相隨地慢步回欄。有條不紊、秩序井然，其場面宏大，有幾里長。

動物保護觀念在澳洲深入人心，愛護動物、保護動物的意識很強。澳洲有專門的動物保護機構，有動物醫院，動物旅館，還有動物警察局。這些機構的電話號碼家喻戶曉。家里寵物有了病，必須馬上送醫院，家人外出不在家，寵物必須送旅館請人看管，如果你不這樣做，鄰居發現了會報警，屆時動物警察會即時上門拿你是問，輕者罰錢，重者坐牢。在澳獸醫是最賺錢的職業，因為人是免費醫療的，只有寵物醫療收費。人們遇到傷病的野生動物，要送醫院，野生動物國家負擔醫療費。生活在那里的動物也是幸福的，有醫療保障。

在澳洲學習，我們處處感受到一種文明的氣息。文明不是一個抽象的概念，它體現在人們的一舉一動、一言一行之中。澳洲人用他們的行動很好地詮釋了文明的涵義，同時也展示了他們的文明素養。我們雖然國情、制度、人口等與澳大利亞不同，有些東西我們不能依葫蘆畫瓢、照搬照抄，但是澳洲人的文明習慣和政府的有效管理值得我們學習。人們良好習慣的養成，一靠教育，二靠規距。單靠教育也是不能解決問題的。就拿我們這次到澳來說，我們班上有很多煙癮較大的同志，經過在澳20多天的感受和規范，吸煙習慣就有所改變，如我們從上海返回駐馬店的途中，乘坐的是大巴，在全程10個小時的路途中，所有愛吸煙的同志，在車上，都沒抽煙，只是在服務區露天的情況下過把煙癮，一上車馬上熄掉煙火。從初到澳洲受罰，到回到國內自覺文明的抽煙，不能不說是一個大進步，因此我覺得有以下幾點啟發：

1.對人們的行為，能干什么，不能干什么，在什么地點不能干什么，都要有明確的規定。例如醫院、賓館、會場等公共場所就不能允許抽煙。凡是認準的事要敢于立規矩，要大張旗鼓地宣傳，通過各種渠道、各種方式教育，包括罰款教育。要堅持抓，堅持做。有些事不敢抓，不堅持抓，就等于不抓，等于向落后行為的妥協，向文明行為的侵犯。向陋習妥協，就是社會的倒退。我們的文明社會怎么建立，要建立在行動上，而不是在理想中，讓我們趕快行動起來！

2.創建文明社會，離不開對社會的精細管理。安徽合肥市實行社會網格化管理，非常好。在網格化管理中，要對文明行為進行教育和管理。例如單位、社區，特別是醫院等公共場合，要有一位禁煙、禁痰宣傳員和管理員去制止不自覺的人。要制定處罰標準，這個標準應當是代價不菲的標準，讓人們不敢違背的標準。例如我國現在嚴禁酒駕就做得很好。有了嚴厲的措施和高代價的處罰，酒駕基本杜絕。在文明行為的教育管理上，也要像禁止酒駕一樣有嚴格的措施才會有效。

3.要教育和發動全民，進行一場告別不文明行為、倡導文明生活的運動，并形成聲勢浩大的氛圍，使不文明行為的人有一種負罪感，不敢犯、不能犯，這樣才能使我們的社會盡早進入文明社會。只有這樣我們的城市才能更衛生，人與自然才能更和諧，我們的社區才能更宜居，人們的身心才能更健康。讓我們告別落后的生活習慣吧，去創造更美好的生活。（作者系市委宣傳部常務副部長）