打造百姓心中的放心醫(yī)院

——市第四人民醫(yī)院文化建設(shè)巡禮

記者 曹媛媛 通訊員 劉迎光 張鳳霞

       駐馬店市第四人民醫(yī)院本著“團(tuán)結(jié)、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，改善服務(wù)設(shè)施，大力弘揚(yáng)國(guó)學(xué)文化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、急救、康復(fù)、保健、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性醫(yī)院。該院始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院精神文明建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)工作的抓手，高度重視職工綜合素質(zhì)的提高，逐漸成為老百姓交口稱(chēng)贊的平價(jià)醫(yī)院、惠民醫(yī)院。

安全奠定基礎(chǔ)

       該院強(qiáng)化對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行政、業(yè)務(wù)的安全教育監(jiān)督，建立苗頭性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早干預(yù)機(jī)制，切實(shí)做到防微杜漸。著力做好暢通渠道多樣化。該院管理層采取聽(tīng)取匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)、明察暗訪、重點(diǎn)抽查、問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)箱等民主評(píng)議方式，及時(shí)了解發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的管理漏洞和安全隱患，圈定苗頭性問(wèn)題的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)人不放松，暢開(kāi)言路，重視基層人員的心聲，匯總梳理、研究分析、查找安全隱患。監(jiān)督監(jiān)管常態(tài)化。該院加強(qiáng)有針對(duì)性的常態(tài)提醒，建立健全醫(yī)院安全管理制度，明確職責(zé)，對(duì)出現(xiàn)的不良事件警醒通報(bào)。管理理念人性化。該院堅(jiān)持人文關(guān)懷原則，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，使員工在管理活動(dòng)中得到相應(yīng)的心理滿(mǎn)足。

文化營(yíng)造和諧

       文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院發(fā)展的潛動(dòng)力。該院把文化建設(shè)、醫(yī)院發(fā)展和品牌建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立“以患者為中心、視患者如親人”的辦院宗旨，以“廉醫(yī)為民、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)高效”為經(jīng)營(yíng)理念，奉行“質(zhì)量是核心、安全是重心、制度是準(zhǔn)繩”的工作準(zhǔn)則，不斷推進(jìn)科學(xué)化管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，認(rèn)真履行社會(huì)服務(wù)承諾，積極改善住院條件，努力減輕患者負(fù)擔(dān)。

品牌贏得人心

       品牌彰顯文化，文化支撐品牌。該院院長(zhǎng)周建華強(qiáng)調(diào)：“文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，只有不斷陶冶和升華每一位職工的情操，不斷提高他們的政治、文化修養(yǎng)，不斷構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院才能在一個(gè)良性循環(huán)的軌道內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。”如今的四院人在醫(yī)院特色文化的熏陶中提升了素質(zhì)，有力地推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提升，醫(yī)院品牌和醫(yī)院形象深入人心。

       該院始終把降低群眾醫(yī)療費(fèi)用，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)作為醫(yī)療服務(wù)工作的重點(diǎn)，始終強(qiáng)調(diào)“一切為了患者，為了一切患者”的服務(wù)準(zhǔn)則，引導(dǎo)全院醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)處處以患者為中心，視患者如親人，以實(shí)際行動(dòng)做到讓利于民，取信于民，以誠(chéng)信惠民體現(xiàn)醫(yī)院公益性質(zhì)。在嚴(yán)格遵守并落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，該院每年大力開(kāi)展公益性活動(dòng)，對(duì)來(lái)院就診的患者常年免掛號(hào)費(fèi)，對(duì)市區(qū)住院患者免費(fèi)接送，對(duì)慢性病患者及社區(qū)群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾發(fā)放就診優(yōu)惠卡，對(duì)急危重患者開(kāi)展“三先一后”（先治療、先用藥、先搶救、后交費(fèi)）服務(wù)，深入社區(qū)和家庭進(jìn)行健康指導(dǎo)、防病知識(shí)講座。

       該院注重以文化凝聚人心，結(jié)合自身特點(diǎn)，逐漸形成了一套以醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、服務(wù)理念和價(jià)值觀為核心內(nèi)容的醫(yī)院文化體系，并灌輸給每一位干部職工，不斷激發(fā)廣大職工的工作熱情和工作動(dòng)力。該院為進(jìn)一步豐富職工文化生活，營(yíng)造濃厚的醫(yī)院文化氛圍，年年舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎春聯(lián)歡晚會(huì)。來(lái)自醫(yī)院各科室的干部職工精心組織，踴躍參與，從不同角度展示了醫(yī)院團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、友愛(ài)和諧的精神風(fēng)貌，使醫(yī)院院風(fēng)、院貌發(fā)生了很大變化，無(wú)論從硬件還是軟件建設(shè)上都邁上了臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展史上歷史性的跨越和突破。