工行榮膺“亞洲最佳銀行”稱號(hào)

2014-05-12 06:30　來(lái)源：天中晚報(bào) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： □晚報(bào)記者張龍本報(bào)訊為進(jìn)一步提升客戶滿意度，推動(dòng)信用卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)效率，工商銀行近期又正式推出積分兌換里程限時(shí)服務(wù)。該項(xiàng)限時(shí)服務(wù)將工行的信用卡積分兌換里程內(nèi)部處理時(shí)限從目

□晚報(bào)記者張龍

本報(bào)訊為進(jìn)一步提升客戶滿意度，推動(dòng)信用卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)效率，工商銀行近期又正式推出積分兌換里程限時(shí)服務(wù)。該項(xiàng)限時(shí)服務(wù)將工行的信用卡積分兌換里程內(nèi)部處理時(shí)限從目前的30個(gè)自然日縮短為5個(gè)工作日，即從客戶通過(guò)各服務(wù)渠道（柜面、網(wǎng)上銀行、電話銀行等）提交積分兌換國(guó)航里程申請(qǐng)當(dāng)日起，工行在5個(gè)工作日內(nèi)完成積分審核、調(diào)整并發(fā)送中國(guó)國(guó)際航空公司。工商銀行將繼續(xù)根據(jù)客戶需求，持續(xù)優(yōu)化規(guī)范流程，升級(jí)改造系統(tǒng)功能，不斷拓展限時(shí)服務(wù)內(nèi)容，縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)限，全面提高信用卡整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，塑造工行良好的品牌形象，提升公眾認(rèn)知度、客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度。

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(原標(biāo)題：天中晚報(bào))

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