葉品  孫犁

       楊妮，正陽縣郵政局一名投遞員。８年前，她從一名下崗工人走上投遞員崗位。從穿上綠色戎裝起，她就把自己交給了深愛的投遞事業(yè)，并摸索出一套“三勤”快樂工作法。在３０００多個日日夜夜里，她用自己的實(shí)際行動和人格魅力，譜寫了一曲動人的投遞員之歌。為此，她連續(xù)多年被縣局評為“優(yōu)秀投遞員”，被省局兩次評為“優(yōu)秀投遞員”并獲得省、市“五一”勞動獎?wù)碌取Ｒ贿B串的殊榮和群眾的贊美，證明了楊妮這８年多來的人生價值。

工作中忘掉“愁苦”

“涵養(yǎng)好，對廣大用戶服務(wù)周到、和藹可親。”這是所有用戶對楊妮的最多評語。

“對待同事像春天般的溫暖，對待工作充滿熱情。她的字典里似乎就沒有‘愁’、‘苦’二字。”這是同事對楊妮的評價。

“這一切要?dú)w功于我找了個好老公，如果沒有他的理解和支持，就不會有我工作時的好心情。”楊妮略帶羞澀地說。１０年前，楊妮的老公在追求她時說：“這一輩子都不會讓你流淚。”婚后，他用行動實(shí)現(xiàn)了當(dāng)時的誓言。

有了丈夫的理解和支持，楊妮更是忘我地工作，寒來暑往，早出晚歸，家里的重?fù)?dān)全落在丈夫身上。當(dāng)看著丈夫日漸消瘦的身體，楊妮也有所動搖。楊妮想，丈夫也有一份好工作，并且也非常忙，自己這樣長期拖累他，也不是辦法。于是，她決定辭職。正當(dāng)?shù)诙焖鲩T去單位辭職時，迎面走來一個６０多歲的老漢，張口問她：“你是楊妮嗎？” “正是，有什么事嗎？”楊妮說。老漢淚流滿面地說：“我該如何向你表示感謝呢？你把我家多年失去聯(lián)系的臺灣親人給聯(lián)系上了，我得好好謝謝你。”楊妮看到自己的勞動得到了人們的認(rèn)可，心里熱乎乎的，決定不再辭職，把去辭職的路又變成正常上班的路。

后來，家里請了保姆，一天，孩子扶著窗欄用企盼的眼光盯著正要上班的媽媽說：“媽媽，早點(diǎn)回家，我害怕！”可是這一天，為了能及時把臺胞的一封信送到親人手中，她打聽、走訪了３個多小時才如愿。等她趕回家的時候，孩子和保姆已蜷曲在沙發(fā)上睡著了，凍紅的臉上還掛著淚花。

對于工作，楊妮總是充滿自信；而對于家庭，她心里永遠(yuǎn)懷著一份愧疚。對女兒，她不是一個好母親；對丈夫，她不是一個好妻子；對婆婆，她不是一個好媳婦。

工作中尋求“快樂”

大家都知道，干投遞工作有“三難”，即發(fā)展訂戶難、投遞不詳信件難、尋找外遷戶難。在“三難”中，尤其是一年一度的報(bào)刊征訂和發(fā)展新訂戶工作更是難上加難，沒有一定的敬業(yè)精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力很難勝任工作。

楊妮在“三難”中一干就是８年，在工作中堅(jiān)持自己的信條，和群眾打成一片，得到了群眾的認(rèn)可和局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同時，她也摸索出一套用“三勤”取代“三難”的快樂工作法。

嘴勤。“征訂報(bào)刊離不開嘴勤，不勤問、勤說、勤講，你就找不著服務(wù)對象，你就發(fā)展不了新訂戶。”楊妮說。楊妮的嘴勤是出了名的。她服務(wù)的對象有中老年人、中小學(xué)生、社會團(tuán)體和機(jī)關(guān)。在為他們服務(wù)的過程中，她滿臉笑容，不喊稱呼不說話，所以很多人都愿意和她聊天，向她打探一些信息。她在與他們談話中，根據(jù)不同年齡、不同愛好，向他們推薦一些報(bào)刊。縣委家屬院有一退休干部，楊妮在與他日常交流中，了解到老人對養(yǎng)花種草情有獨(dú)鐘，與是她向老人推薦了一些關(guān)于這方面的報(bào)刊，老人從中學(xué)到了不少知識，生活更充實(shí)、更快樂了。

腿勤。“我的訂戶之所以越來越多，靠的就是我的腿勤迎得的。”楊妮說。一年四季，不論什么情況，楊妮都堅(jiān)持當(dāng)天的事當(dāng)天做完，決不推到第二天。這是她從事投遞員工作８年來始終如一堅(jiān)守的信條。今年７月的一天，大雨下個不停，天馬上就要黑下來，還有１０多份報(bào)刊沒有送到訂戶手中，其中有３戶路難走，楊妮心急火燎。于是，她脫下雨衣，把報(bào)刊裹起來，騎上自行車消失在雨幕中。當(dāng)她把最后一份報(bào)刊送到訂戶手中時，已是晚上９時。訂戶仲萬得看著渾身濕透的楊妮這么晚把當(dāng)天的報(bào)紙送到手中，心疼地說：“傻妮子不要命了！你不會明天送嗎！誰也不會說什么。”楊妮的敬業(yè)精神深深地感動了仲老伯，仲老伯當(dāng)年為楊妮新發(fā)展客戶４戶。

手勤。楊妮的手勤也是她迎得客戶信任的制勝法寶。楊妮在日常工作中由于嘴勤、腿勤又愛幫助人，很多人都較了解她，也有很多人要她順路捎一些比如青菜、米面之類的東西，她也樂意為人幫忙。久而久之，大家都信任她，認(rèn)為她是個好人。于是，她因人而已，為大家推薦報(bào)刊，大家都很樂意接受。

在“三勤”中鐘愛著她的投遞事業(yè)，在為別人服務(wù)、幫助別人、為人帶來快樂和方便的同時，她也找到了自己的人生價值。她已經(jīng)把投遞工作看作是一種樂趣。

有付出就有回報(bào)，辛勤的汗水澆灌出了累累碩果。２００８年，楊妮共組織征訂報(bào)刊費(fèi)流轉(zhuǎn)額２７萬元，其中私費(fèi)訂閱８萬多元，超額完成局里下達(dá)的任務(wù)，向上級交了一份滿意的答卷。