中共中央、國務院連續五年將郵政服務“三農”列入中央1號文件，郵政代理保險又是中國保監會批準的兼業代理機構、服務“三農”的主導產品，為農業、農村、農民提供可靠的財產和人身保障。郵政部門憑借龐大的網絡優勢，經營代理保險業務不僅使保險公司的產品更貼近群眾，也為廣大群眾提供了方便快捷的保險服務，受到保險公司和廣大群眾的歡迎與好評。目前，我市郵政代理保險已占代理業的“半壁江山”，僅2008年度，全市郵政累計代理保費就突破12億元，銀保市場占有率達到60.3%。近日，記者就有關問題專訪了市郵政代理保險業務的負責人。

郵政代理保險業務答記者問

晚報記者  曾繼光

問：您能簡單介紹一下郵政代理保險業務嗎？

      答：郵政代理保險業務是經過中國保險監督管理委員會批準，由中國郵政集團公司統一在全國郵政渠道開辦的一項新的代理業務，是郵政依托網絡技術優勢與多家保險公司合作，代理經過保險監督委員會批準的中短期保險業務。其特點是有一定的固定收益，有分紅和意外的保障，到期返本。其收益、分紅和意外保障因各公司的產品而定，產品不同，其受益、分紅和意外保障也不同。郵政代理的險種是專業保險公司面向各家金融機構開發設計的、適合柜臺銷售的產品，與保險公司自身直接經營的保險產品不同。

問：近年來郵政代理保險業務發展較快，尤其在農村市場備受關注。用戶想知道郵政是否具備代理保險業務的資質，郵政代理保險合法嗎？

答：河南省郵政公司是經過中國保險監督管理委員會批準的兼業代理機構。我們已取得保險兼業代理業務許可證。凡經過中國保監會批準的險種，郵政均可代理。河南省郵政公司還依法在河南省工商行政管理局登記注冊，取得了營業執照。在營業執照的經營范圍中，有保險代理業務。所以說，郵政代理保險是完全合法的。請廣大市民放心選擇郵政代理的壽險和財險業務。

問：你們代理的保險產品與存款是一回事嗎？保險產品到期后收益如何？

答：我們所代理的保險產品與存款有相似的地方，但實質并不是一回事。存款是按照存款的期限，按照國家統一的利率標準由銀行支付相應的利息。如果急需用款、提前支取定期存款，銀行將會按活期利率支付利息，本金不會受到影響。保險按照保險條款的約定，受法律法規的保護。保險單生效后被保人即享受到條款規定的保障。保險的收益也會隨國家利率的調整而變動，分紅險還年年分紅，復利計息。但如果投保人違反條款規定、提前退保的，只退還保單上的現金。在客戶買保險時，“現金價值”的數額會清楚地顯示在保單上。客戶購買的險種不同，“現金價值”也不同。違反約定提前退保，收益會受到影響。因此，存款和買保險是有區別的。

我們最早代理的中國人壽、太平洋人壽五年期分紅保險已經兌付，其收益都超過了同期存款利息。很多客戶到期兌付后又二次選擇了我們所代理的產品。例如：2003年8月，張女士在郵政所辦理了10000元5年期中國人壽鴻泰分紅保險，到期后該用戶領取本息分紅共計11659.56元，比同期5年期定期存款多收益543元（五年期定期存款利率2.79%）。張女士感到非常滿意，并告訴好友一起在郵政所辦理了6萬元5年期分紅保險和4000元10年期期繳保險。買分紅保險是一種穩健的投資，同時也是對家庭成員的關愛。相信每個有家庭責任心的人了解保險產品后，在經濟條件許可的情況下都會為親人、為自己辦一份這樣的保險產品。保本、分紅還享受到相應的意外保障。

問：最近有客戶提出疑問，郵政網點內的保險人員到底是銀行的，還是保險公司的？你們代理保險的人員能否代表郵政？是不是郵政員工？

答：河南郵政公司代理保險是中國保險監督管理委員會、工商行政管理機關批準的。為了做好該項工作，我們對郵政代理保險人員采取統一培訓、統一管理、持證上崗。現在郵政網點的代理保險人員都是郵政的工作人員，這些人員均歸屬河南郵政公司管理。目前，駐馬店范圍內共有158個郵政儲蓄網點，全部設立了代理保險專柜，每個保險專柜均有郵政代理保險人員為客戶提供周到的服務。可以讓客戶放心的是，他們均經過嚴格培訓，按照從業規范嚴守職業操守，用所掌握的專業知識，為客戶提供耐心、周到的咨詢和服務，指導客戶選擇適合自己的理財產品。

問：到郵政買保險是不是就能夠確保收益？選擇什么樣的險種才能確保收益最大化？

答：保險能否確保收益，關鍵是要選對保險公司及險種。當前，我們郵政代理的保險產品，投資渠道廣泛、收益相對穩定。因為我們在選擇代理保險公司及產品的時候，都為客戶進行了精心挑選。客戶可以根據自身實際情況選擇合適的險種，獲得投資收益。郵政代理的產品還有個特點，就是大部分具有理財功能，交費年限合理，管理費率低。郵政是百年品牌，信譽好，安全可靠。有投保人還編了順口溜稱贊郵政代理保險：“郵政保險最可靠，跑了和尚跑不了廟”。

問：你們郵政代理保險都代理了哪些保險公司的產品？具體有哪些險種？

答：目前，我們代理的有中國人壽、泰康人壽、新華人壽、太平洋人壽、太平人壽等多家壽險和中國人民財險公司、太平洋財險公司、中國大地財險公司等多家財險公司的產品，產品涉及分紅險、萬能險等。可以說，目前郵政經營的代理保險業務已成為真正的保險理財產品的“超市”，客戶到這個“超市”能有更多的選擇機會，也一定會有令客戶感到滿意的保險產品。客戶在郵政買保險不僅可選性強、險種豐富，而且理賠快、服務好。

說到理賠，郵政代理保險業務7年來，曾發生過多起意外理賠案例，最典型的是轟動全國的2007年12月5日山西洪洞煤礦瓦斯爆炸案。我市遂平縣