建行駐馬店分行首推信用卡自助語音服務(wù)
摘要： 本報訊 （記者 常 敏 通訊員 朱中文）近日，筆者從建行駐馬店分行獲悉，建行信用卡自助語音動態(tài)菜單正式上線，這一服務(wù)功能屬國內(nèi)首創(chuàng)，是建行創(chuàng)新客戶服務(wù)方式的一大舉措。據(jù)該行有關(guān)人士介紹，信用卡自助語音
本報訊 （記者 常 敏 通訊員 朱中文）近日，筆者從建行駐馬店分行獲悉，建行信用卡自助語音動態(tài)菜單正式上線，這一服務(wù)功能屬國內(nèi)首創(chuàng)，是建行創(chuàng)新客戶服務(wù)方式的一大舉措。
據(jù)該行有關(guān)人士介紹，信用卡自助語音動態(tài)菜單的主要特點是語音菜單選項的“動態(tài)”轉(zhuǎn)換，即根據(jù)客戶貢獻度、風險狀況、用卡情況，以及以往來電特點等動態(tài)信息，為客戶提供個性化服務(wù)菜單。如客戶在還款日前幾天致電，系統(tǒng)會自動將“本期賬單查詢”的提示音放在第一句；對新客戶語音會先播“開卡”、“額度查詢”等選項；對高端客戶，“人工服務(wù)”選項則排在首位；對逾期客戶，語音會首先提示本期賬單已經(jīng)逾期，并告知客戶逾期金額。
責任編輯：lidong
(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))
查看心情排行你看到此篇文章的感受是：
點贊
高興
羨慕
憤怒
震驚
難過
流淚
無奈
槍稿
標題黨
版權(quán)聲明：
1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責任。
駐馬店日報報業(yè)集團法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所
首席法律顧問：馮程斌律師
2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網(wǎng)站、團體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負相關(guān)法律責任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。
3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時修改或刪除。
豫公網(wǎng)安備 41170202000005號