強化合規管理 謀求跨越發展

——駐馬店市農信社實現經營管理規范化紀實

通訊員 鄭德順 潘文洲

今年初以來，駐馬店市農信社堅持以開展“合規執行年”活動為動力，把加強合規執行、合規管理工作融入經營管理全過程，持續加強制度執行力建設、合規文化建設和規范化服務工程建設，努力打造“履責精心、服務精誠、技術精湛、管理精細、隊伍精干、業務精良”的精品銀行，實現了內部管理規范運作、各項經營指標良性發展、支農服務功能不斷完善、抗風險能力和社會地位顯著提高，有效發揮了農村金融主力軍作用，為縣域經濟發展作出積極貢獻。

以合規教育為切入點 培育員工遵章守紀意識

“合規執行年”活動開展伊始，駐馬店市農信辦結合全轄工作實際，在工作推進上“明確一個目標”，即以強化合規執行、建立合規管理長效機制為目標，全面建立起科學、嚴密的內控體系，形成經營合規、管理有序、內控有效、執行有力的合規文化氛圍，努力打造“員工愛崗敬業、業務合規經營、和諧有效發展”的駐馬店市農信社新形象。

為突出全體員工參與、持續教育、正面教育的主題，按照活動方案要求，精心搞好宣傳發動，從精神、物質等方面促進全體員工形成規范思維、規范操作的良好習慣。

“三個著力”是全市農信社合規文化建設提出的具體工作要求。一是著力選樹先進典型。對長期在基層一線的模范黨員、優秀員工的合規先進事跡進行宣傳表彰，起到“撥亮一盞燈，照亮一大片”的作用。二是著力理順合規渠道建設。印制了“十遵十禁”合規卡，讓每位員工時有所學，牢記執行；開展了“合規執行大討論”活動，讓全體員工暢談合規經營的體會和思路，鼓勵全系統干部職工主動思考，充分展示聰明才智。三是著力抓好整改。重點對業務經營真實性、信貸等重點業務環節全面跟蹤檢查，逐項分析違規問題產生的根本原因，制定落實各項整改措施。

以強化執行為著力點 抓好各項工作措施落實

全市農信社在強化執行力建設上突出 “四個結合”，即把加強執行力建設與爭創“五型”機關、提高管理服務效能相結合；與創建“四好”班子、鍛造一流隊伍相結合；與加強案件治理、打造平安農信相結合；與提高制度和操作流程執行力、實現業務經營全程合規相結合。在工作推進上，一是抓各級領導班子執行力建設。對各級領導班子成員實行“誰分管、誰負責”，確保貫徹落實不走樣、督導工作不放松。二是建立機關部室責任目標制度，與各級管理部門負責人簽訂合規責任與執行承諾書，明確各崗位基本目標、貢獻目標和亮點目標，落實合規責任，跟蹤監督落實。三是做好執行與創新的有機結合。按照“創造性開展好工作就是最好的執行力”的思路，推行機關“走動式”管理，督促機關人員走下去抓檢查、抓督導、抓落實。同時，市農信辦和縣級聯社要用業務創新來提升執行力效果，用狠抓執行力來保證業務創新的開展，在存貸款業務營銷、不良貸款清收、中間業務拓展等方面進行了許多大膽嘗試，取得了顯著效果。

以實施規范化服務為載體 帶動各項工作規范運行

市農信辦把塑造優質服務品牌作為一項基本工程。一是全面啟動營業網點標準化改造工程，按照省聯社制定的企業視覺識別系統要求，制訂全市農信社營業網點改造方案，統一更新牌匾、室內裝修裝飾，從辦公場所到營業室內外統一規范，滿足了客戶更加復雜化、個性化和深層次的服務需求。二是強化規范化服務培訓、推廣、監督、評比工作。各縣區聯社分別建立了“周六學校”，對全體員工進行服務理念、業務技能等方面的系統培訓，促進了全轄服務理念創新、服務禮儀規范、社會形象提升。三是把“以客戶為中心”的經營理念灌輸到每個員工的頭腦中，落實到業務發展的各個領域。在全轄積極開展對等營銷、資源營銷，重點加大存款、貸款、結算等方面的營銷力度，促進各項業務平穩較快發展。