本報(bào)訊 （記者 高元元）日前，記者從工行駐馬店分行獲悉，該行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，前9個(gè)月信用卡新增發(fā)卡量為1.2萬張，總量突破6.5萬張。

提高辦卡效率。在業(yè)務(wù)辦理過程中，客戶經(jīng)理認(rèn)真指導(dǎo)客戶填寫資料，幫助客戶通過網(wǎng)上銀行自助注冊銀行卡，減免了紙質(zhì)資料的煩瑣，真正實(shí)現(xiàn)讓客戶從辦卡到領(lǐng)卡只到柜臺辦理一次。

主動(dòng)營銷上門服務(wù)。客戶經(jīng)理與銀聯(lián)部門密切配合，多方營銷上門服務(wù)，大力發(fā)展特約商戶。同時(shí)，進(jìn)行跟蹤維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，及時(shí)幫助客戶解決遇到的問題，提高客戶滿意度。

優(yōu)化服務(wù)流程。深化員工快速銷售理念，健全完善快速銷售機(jī)制，每周對中高端客戶持卡滲透率情況進(jìn)行分析，明確工作目標(biāo)和著力點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)上辦卡的宣傳推廣，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

開展信用卡分期業(yè)務(wù)。積極尋找優(yōu)質(zhì)客戶群體，針對信用好、消費(fèi)能力強(qiáng)、有透支需求的目標(biāo)客戶，根據(jù)情況做好適度調(diào)額工作，提高優(yōu)質(zhì)客戶信用卡的使用率，以個(gè)人消費(fèi)、汽車消費(fèi)為突破口，通過大型商場、房產(chǎn)公司等特約商戶開展分期付款業(yè)務(wù)。