各縣、區委宣傳部、工商局、分局、消費者協會、市直各有關單位、企業：

為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》、《河南省消費者權益保護條例》及中消協2012 年“消費與安全”主題，提高全社會的消費維權意識，促進企業依法誠信經營，把保護消費者的合法權益，作為企業履行社會責任的基本要求，督促其生產、銷售、安全、合格的產品，提供優質、安全的消費服務，創造良好和諧的消費環境，中共駐馬店市委宣傳部、駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會決定開展2012 “誠信經營、履行社會責任、保障消費安全”活動，具體實施意見如下：

一、目的和意義

提高全社會的消費維權意識和消費安全意識，推動企業在生產、經營、銷售、服務過程中誠實守信、公平交易、守法經營，保障消費安全，把維護消費者的權益作為自己的責任。商家銷售安全合格的產品，提供優質安全的消費服務，預防和減少消費安全隱患，確保消費者在消費過程中生命和財產不受侵害，使消費者的權益得到切實維護。

二、實施方法步驟

（一）2月中旬：采取不同形式大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《河南省消費者保護條例》和2012年“消費與安全”主題，通過宣傳提升全社會的消費維權意識和消費安全意識。

（二）2月中旬至3月上旬：開展倡導“文明誠信、守法經營、保障消費安全”活動和對2010至2011年度“誠信單位”的申報、認定工作（附爭創“誠信單位”條件和“誠信單位”申報表）。

（三）3月上旬：召開企業“誠信經營”座談會，會上發出誠信經營倡議，市領導及有關部門、部分企業和新聞媒體參加。

（四）頒獎：在“3·15消費與安全”文藝晚會上由市領導為被認定的“誠信單位”頒發獎牌和證書，3月15日在駐馬店媒體公布獲得“誠信單位”的名單。

三、認定方法

（一）由部分人大代表、政協委員、社會監督員及有關職能部門，根據申請單位的條件進行認定。對被認定的“誠信單位”在駐馬店市新聞媒體上及市消協網站上公布。

（二）企業提供的材料要真實有效，如發現有虛假內容，將取消其“爭創”資格。

爭創“誠信單位”條件

一、誠信單位條件：

1.參加申報的企業，須有兩年以上的經營資格，認定時間為2010年至2011年。

2.重視保護消費者合法權益工作，積極參加3·15等公益活動，依法規范本企業的經營行為，提供優質的商品，優良的服務。

3.在同行業中是骨干企業，信譽良好，依法納稅單位。

4.有完善的經營服務機制，確保經營活動的安全、衛生與質量，不經銷假冒偽劣商品，不提供虛假宣傳服務，價格合理明示，服務熱情周到，無不正當競爭行為。

5.近兩年無重大消費者投訴，對投訴認真對待、積極主動，妥善解決。

6.嚴格執行《消法》、《條例》、《產品質量法》等有關法律、法規，履行對消費者的承諾。

7.重視消費維權工作，有完善的售后服務機制，設有消費維權專（兼）職機構和工作人員。

二、申報誠信單位材料

1.填寫《誠信單位申報表》。

2.提供企業注冊登記、稅務登記、經營許可證等證件復印件（加蓋企業公章）。

3.提供近兩年內獲得得榮譽證書復印件（加蓋企業公章）。

4.提供企業向社會服務承諾書。

三、有關要求

1.為了確保認定質量，市消協將對企業申報材料進行嚴格審查和實地調查，并征求有關部門、行業協會意見。

 2.為保證此項活動的健康發展，市消協每年將對獲得此榮譽的單位進行走訪和調查。如發現不符合條件的，將撤銷“誠信單位”榮譽，并在媒體上公布。

聯系人：張久成

聯系電話：2886315

中共駐馬店市委宣傳部

駐馬店市工商行政管理局

駐馬店市消費者協會

2012年2月20日