市直職能部門公開服務承諾

2014-05-11 18:34　來源：駐馬店新聞網責任編輯：guanli

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摘要： 轉變作風優化環境市直職能部門公開服務承諾市質量技術監督局公開服務承諾為進一步提高行政效能，確保服務實效，促使全市質監系統工作人員依法行政，現作如下承諾：一、服務標準承諾1.落實首問負責、限時辦結

轉變作風優化環境

市直職能部門公開服務承諾

市質量技術監督局公開服務承諾

為進一步提高行政效能，確保服務實效，促使全市質監系統工作人員依法行政，現作如下承諾：

一、服務標準承諾

1.落實首問負責、限時辦結、一次性告知、全程服務等審批制度，為行政相對人提供高效便捷的服務。

2.對政府重點項目建設實行超前服務、綠色通道服務等，加快項目落地和服務企業發展。

3.嚴格按標準收費，不超標準或變相收費，對困難企業適當減免收費。

4.強化服務意識，工作人員做到態度和藹、工作主動、辦事耐心、高質高效。

二、審批事項承諾

1．制造、修理計量器具許可，自受理之日起，30個工作日內完成考核，10個工作日內審核發證。

2．計量檢定員資格核準，自受理之日起，20個工作日內完成審批，10個工作日內簽發計量檢定員證。

3．計量標準器具核準，自受理之日起，20個工作日內完成考核，10個工作日內簽發計量標準考核證書。

4．承擔國家法定計量檢定機構任務授權：自受理之日起，15個工作日內完成考核，10個工作日內頒發證書。

5．特種設備使用登記，受理后15個工作日內完成，一次登記數量50臺以上的在30個工作日內完成。

6．特種設備作業人員考核發證，30個工作日內完成。

7．工業產品生產許可申請的受理，3日內完成申報材料審核，2日內將申報材料報送省質量技術監督局。

8．食品生產許可申請的受理，4個工作日完成申報材料審核，15個工作日完成現場核查，自企業送樣起10個工作日完成產品檢驗，材料上報省局。

9．組織機構代碼登記，年審時辦理，不收費。登記3個工作日完成。

10．企業產品標準備案，5至7個工作日完成。

11．計量器具檢定，5個工作日內完成對申請材料的審查，20個工作日完成檢定工作。

12．特種設備制造安裝改造維修監督檢驗及定期檢驗，一般設備10個工作日完成檢驗，大型設備30個工作日完成檢驗。

13．壓力管道檢驗許可，30個工作日內完成檢驗。

14．場（廠）內專用機動車輛檢驗許可，10個工作日內完成檢驗。

15．國儲棉出入庫強制性公證檢驗，每批次7個工作日完成。

三、監督投訴電話

行政相對人對我單位工作人員的服務不滿意或發現違諾行為可投訴。市優化辦投訴電話3666110，市質監局投訴電話2610043。

(注：以上承諾時限不含公示期和國家法定節假日)

市發改委行政審核審批公開服務承諾

市編辦核定市發改委審批事項共13項，其中企業投資審核審批4項，價格審核審批9項（擬擱置2項），均為承諾限時辦結件，不收取任何費用。為使行政審批公開透明，特向社會承諾：

一、依法行政

依據相關的法律規章政策，做好審核審批工作，為我市項目建設和改善民生盡職盡責。

二、規范服務

遵循“速度從快、程序從簡、服務從優”、“辦事暢通、工作變通、思想溝通”、“并聯審批、特事特辦、提高效率、服務經濟、方便群眾”的服務原則，按照“首問負責制”、 “一次性告知”、“限時辦結”工作程序，為服務相對人提供優質服務。

三、公開審批

公開審批事項、審批流程，公示審批、核準、備案、審核、復核結果，接受項目單位、有關部門及社會各界監督。

四、辦結時限

1.申請國家、省各級政策性補助投資并有特殊要求需由國家、省發展改革部門審批的項目審核，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，承諾10個工作日之內辦結。

2.市權限范圍內固定資產投資項目審批、核準，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，承諾10個工作日之內辦結。

3.縣區基本建設項目及集體、個體投資、吸收外商直接投資備案，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，承諾5個工作日之內辦結。

4.工程基建項目招標、投標核準，申請人提供的申請材料符合法定條件的，承諾10個工作日之內辦結。

5.交通客運價格審批，承諾85個工作日（含成本監審、聽證會時間）之內辦結。

6.市權限范圍內居民生活消費品價格審批，承諾85個工作日（含成本監審、聽證會時間）之內辦結。

7.房地產價格審批（經濟適用房、廉租房），承諾85個工作日（含成本監審、座談會時間）之內辦結。

8.旅游價格審批，承諾50個工作日（含成本監審時間）之內辦結。

9.社會力量辦學收費審批，承諾60個工作日（含成本監審時間）之內辦結。

10.短期培訓班收費審批，承諾20個工作日之內辦結。

11.藥品價格審批（醫療機構自制藥劑），承諾30個工作日（含成本監審時間）之內辦結。

凡在工作中因態度惡劣引起糾紛或因工作不負責任造成不良后果的，一經查實，嚴肅處理。

市優化辦投訴電話3666110，市發改委投訴電話2601131。

市住房管理中心公開服務承諾

為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，優化發展環境，更好地為企業和群眾服務，使行政審批、行政收費公開透明，特向社會承諾：

一、服務標準

1.執行首問負責制，對申請人辦理行政審批事項的相關事宜實行一次性告知。

2.工作人員接待申請人態度和藹，文明用語，舉止得體，耐心解答問題。

二、服務時限

1.房地產開發企業資質核準，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為10個工作日內辦結。

2.物業管理企業資質核準，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為10個工作日內辦結。

3.商品房預售許可證核準，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為10個工作日內辦結。

4.房屋權屬登記，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，由法定30個工作日減為15個工作日內辦結。

5.房屋抵押權登記，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，由法定10個工作日減為5個工作日內辦結。

6.房屋租賃登記備案，申請人提供的申請材料符合法定條件、標準的，在3個工作日內辦結。

以上承諾服務時限不包含公示期和國家法定節假日。

三、嚴格收費標準

房地產開發企業資質核準、物業管理企業資質核準、商品房預售許可證核準三項審批項目在辦理過程中不收取任何費用。登記備案事項嚴格按照發改部門批準的收費項目和收費標準收費，不超標準或變相收費。并在服務大廳公開欄及在中心網站和房產信息網上公開收費項目、標準及依據，接受群眾監督。

四、嚴格責任追究

對群眾舉報投訴的各單位各崗位的違諾行為，發現一起，查處一起。對違反承諾內容的視情況給予批評教育、扣發工資獎金、年度考核不合格、待崗、解除聘任合同等紀律處分，并在全系統予以通報。觸犯法律的，交司法機關依法追究法律責任。

五、投訴監督舉報

對我單位工作人員的服務不滿意或發現違諾行為可投訴。市優化辦投訴電話3666110 ，市房管中心投訴電話2886055、2886772。

市國土資源局公開服務承諾

以打造廉潔高效的服務型機關為載體，以轉變作風、優化環境為目的，努力提高服務質量和工作效能，對原有十一項行政審批擬取消三項，并對相關服務內容作出如下承諾：

一、政策咨詢服務承諾。對土地業務辦理的政策咨詢，實行一次性告知，能夠即時答復的即時答復，不能即時答復并不需要請示上級的2日內答復，需請示上級的3日內答復。

二、受理報件服務承諾。資料齊全，當日受理，2日內轉件。重點項目用地采取提前預約和工作前置的方法及時受理和辦結。

三、土地權屬地籍調查和勘測服務承諾。地籍調查和勘測面積在接到轉件后10日內辦結，特殊情況需要延長的，不得超過5日。

四、土地交易服務承諾。土地轉讓在20日（不含報市政府批準和交納稅費時間）內辦理完轉讓審批手續。國有土地使用權抵押登記7日內辦結。

五、土地登記服務承諾。土地權屬來源清楚合法，各種登記材料齊全，在10日內審核和發證。

六、土地供應服務承諾。協議出讓國有土地使用權和改變土地原規劃條件的，30日內簽訂出讓合同（不含市政府批準時間）；劃撥土地供應受理后30日內簽訂劃撥決定書（不含市政府批準時間）。

七、土地登記檔案查詢服務承諾。土地使用權人及司法監察機關持有關證明材料的，及時給予查詢，不能及時查詢的，說明情況。

八、各項收費服務承諾。嚴格按照上級有關規定收取各項費用，實行收費項目和收費標準“兩公開”。

以上各項承諾時限不含節假日和雙休日，如有違諾，請及時撥打3666110（市優化辦）或2613027（市國土局）投訴電話。投訴將在7日內得到答復。一經查實，由責任人向當事人賠禮道歉，并視情給予批評教育、紀律處分或調離崗位。

市工商行政管理局公開服務承諾

市政府公布的市工商局行政審批項目有5項，根據國家工商總局52號令規定，取消商品展銷會登記，動產抵押登記權限下放至縣區分局，現保留審批事項3項。為進一步改進工作作風，優化服務環境，發揮職能作用，促進地方經濟發展，樹立良好的工商行政管理隊伍形象，特向社會作如下公開承諾：

一、服務標準

1.牢固樹立服務意識和全局觀念，不斷轉變工作作風，改進工作方式，提高執法水平和服務質量，樹立良好的工商形象。

2.認真執行首問負責制，對申請人辦理有關工商行政管理的相關事宜實行一次性告知制度，為申請人提供方便。對政府重點招商引資企業，我們將“提前介入、專人負責、全程跟蹤”服務。

3.工作人員接待申請人，做到態度和藹，文明用語，舉止得體，要耐心解答各類工商行政管理有關問題。

二、工作時限

1.申請企業登記，申請人的申請符合法定條件、標準的，設立登記由法定20個工作日減為7個工作日內辦結；變更、注銷登記由法定的10個工作日減為5個工作日內辦結。

2.申請從事廣告業務，申請人的申請符合法定條件、標準的，由法定20個工作日減為5個工作日內核準發證；戶外廣告登記許可，申請人的申請符合法定條件、標準的，5個工作日內核準發證。

3.對侵害生產者、經營者、消費者合法權益的行為，一經發現，立即查處；接到消費者申述、舉報，由5個工作日減為1個工作日內答復是否受理；決定受理后20個工作日內答復處理結果。

三、收費依據及標準

嚴格按《公司登記管理條例》和《河南省行政事業型收費管理條例》規范收費行為，公開收費標準，認真執行各項收費管理制度。

以上各項承諾時限，遇節假日和雙休日順延。行政相對人對我單位工作人員的服務不滿意或發現違諾行為可投訴。市優化辦投訴電話3666110，市工商局投訴電話12315。

責任編輯：guanli

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